Социальная служба Тюмени оказывает широкий спектр услуг населению: помощь семьям с детьми‚ пенсионерам‚ малоимущим‚ а также поддержку людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения‚ необходимые для обращения в службу.
Общая информация
- Официальный сайт: www.tyumen-city.ru
- Юридический адрес: 625048‚ г. Тюмень‚ ул. Холодильная‚ д. 120/2А
- Координаты на карте: 57.142638‚ 65.563254
- Электронный адрес: centersznto.ru
Горячая линия
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и уточнения сроков работы службы используйте один из телефонов горячей линии.
- Общий номер горячей линии: 7 (3452) -6‑63‑30 (пн‑пт‚ 8:00‑16:00‚ бесплатный звонок)
- Единый социальный телефон: 8‑800‑100‑12‑90 (круглосуточно‚ анонимно)
- Дополнительный номер для вопросов по детским пособиям и социальным выплатам: 8‑800‑201‑41‑41 (пн‑пт‚ 8:00‑16:00)
- Отдел социальных выплат и материальной помощи: (3452) -5‑88‑45
- Приёмная начальника: (3452) -0‑29‑54‚ (3452) -0‑29‑61
- Телефон отдела опеки‚ попечительства и охраны прав детства: (3452) -70‑770 (пн‑пт‚ 8:00‑12:00‚ 13:00‑16:00)
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- centersznto.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать заявки через персональный Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка: https://www.tyumen-city.ru/lk
- Регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Подать заявление на получение соцпомощи;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить электронные справки и выписки;
- Сохранить историю обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения социальной службы необходимо знать адрес и график работы приёмных.
- Адрес приёмного: г. Тюмень‚ ул. Холодильная‚ д. 120/2А
- График приёма: пн‑пт‚ 9:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (3452) -6‑63‑30 или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете.
Структура и отделы
Социальная служба Тюмени состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел по опеке‚ попечительству и охране прав детства – помощь детям-сиротам‚ многодетным семьям‚ оформление опеки.
- Отдел социальных выплат и материальной помощи – выплаты пособий‚ продовольственные сертификаты‚ социальные сертификаты для пенсионеров.
- Отдел пенсионного обеспечения – консультации по пенсиям‚ социальным гарантиям для пожилых людей.
- Отдел помощи малоимущим – выдача продовольственных карточек‚ временного жилья‚ льготных коммунальных услуг.
- Отдел по работе с инвалидами – предоставление реабилитационных услуг‚ пособий по инвалидности.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на общие вопросы‚ направление к нужным специалистам.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Управления социальной защиты населения | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -6‑63‑30 (приёмная) | ivanov.sp@tyumen-city.ru |
| Начальник отдела социальных выплат | Петрова Марина Викторовна | +7 (3452) -5‑88‑45 | petrova.mv@tyumen-city.ru |
| Руководитель отдела опеки и попечительства | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3452) -70‑770 | smirnov.an@tyumen-city.ru |
Как оставить отзыв
Граждане могут оценить работу службы и оставить предложения по улучшению качества обслуживания.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.tyumen-city.ru/feedback
- Электронная почта для отзывов: feedback@tyumen-city.ru
- Телефон горячей линии (приём отзывов): 8‑800‑100‑12‑90
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение соцпомощи? – Через Личный кабинет онлайн‚ либо лично в приёмном отделения‚ заполнив форму заявления.
- Какие документы нужны для получения детского пособия? – Паспорт родителя‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ СНИЛС‚ справка о доходах семьи.
- Можно ли получить консультацию анонимно? – Да‚ позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑12‑90 – оператор не запрашивает личных данных.
- Как узнать статус уже поданной заявки? – Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»‚ либо позвоните в приёмную.
- Работает ли служба в выходные и праздничные дни? – Приём граждан закрыт‚ но телефонная справочная служба работает в режиме 24/7 по номеру 8‑800‑100‑12‑90.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт www.tyumen-city.ru и телефонную справочную службу.