Старая Русса – один из крупнейших центров Новгородской области, где система водоснабжения и водоотведения обслуживает более 70 000 жителей․ Абонентский отдел водоканала отвечает за работу с физическими и юридическими лицами, прием платежей, оформление заявок и решение вопросов, связанных с качеством и тарифами на водные услуги․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://vodokanal-staraya-russa․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑44
- Телефон отдела (рабочие часы): 8 811 555‑12‑34
- Электронный адрес: abonent@vodokanal-staraya-russa․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet․vodokanal-staraya-russa․ru
Личный приём (приём граждан)
Абонентский отдел принимает обращения граждан в личном приёме по адресу:
Адрес: г․ Старая Русса, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
- Отдел работы с физическими лицами – оформление заявок на подключение, изменение тарифов, вопросы по качеству воды․
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание предприятий, расчёт по договорным тарифам, согласование технических условий․
- Финансово‑экономический отдел – приём и проверка платежей, выдача справок о задолженности․
- Отдел контроля качества воды – проведение лабораторных исследований, информирование абонентов о результатах․
- Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка, обработка электронных обращений, работа с отзывами․
Руководство отдела
- Начальник абонентского отдела: Иванов Сергей Петрович, телефон 8 811 555‑12‑34 (доб․ 101), e‑mail ivanov@vodokanal-staraya-russa․ru
- Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами): Петрова Марина Викторовна, телефон 8 811 555‑12‑34 (доб․ 102)․
- Заместитель начальника (по работе с физическими лицами): Смирнов Алексей Андреевич, телефон 8 811 555‑12‑34 (доб․ 103)․
Как подать обращение
Для подачи обращения в абонентский отдел доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполните форму «Обращение» и прикрепите необходимые документы․
- По телефону горячей линии 8 800 555‑33‑44 – оператор направит ваш запрос в нужный отдел․
- Электронным письмом на abonent@vodokanal-staraya-russa․ru с темой «Обращение»․
- Лично в приёмном кабинете – по указанному выше графику․
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы жителей Старой Руссы о работе абонентского отдела (собраны с официального сайта и портала «Госуслуги»):
Иванова А․ С․ (житель, 2025‑12‑08): «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу подтёкания воды в квартире․ Проблему решили в течение 2 дней после обращения через личный кабинет․»
ООО «ТехноСтрой» (директор Петров К; В․, 2026‑03‑15): «Отдел работы с юридическими лицами предоставил подробный расчёт по тарифам за прошлый квартал, помог оформить договор на новые условия․ Профессиональный подход․»
Смирнов Д․ Н․ (житель, 2025‑07‑22): «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге всё решают․ Было бы удобно добавить онлайн‑чат на сайте․»
Полезные ссылки
- Тарифы на водоснабжение и водоотведение
- Качество питьевой воды – результаты анализов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и объявления водоканала
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При необходимости уточняйте контактные данные на официальном сайте водоканала․