Социальный фонд России (СФР) – единый государственный орган, который оказывает консультационную и информационную поддержку граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальным пособиям, начислению пенсий и другим социальным выплатам; Ниже собраны все основные способы связи с фондом.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал фонда, где можно найти нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и форму обратной связи.
Горячая линия (единый бесплатный номер)
8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточный бесплатный номер, позволяющий получить консультацию по любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальными выплатами.
Региональные телефонные номера
- Москва: 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
- Дополнительные региональные номера можно уточнить на странице контактов сайта.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используется электронная почта:
info@pfrf.ru (общий адрес) и support@pfrf.ru (техническая поддержка личного кабинета). Письма также можно отправлять через форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о своей пенсии, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете СФР.
- Регистрация – https://lk.pfrf.ru/registration
- Восстановление доступа – https://lk.pfrf.ru/recovery
- Справка о состоянии пенсионного счета – доступна в разделе «Мой пенсионный счет».
Личный приём (приём в офисах фонда)
Граждане могут обратиться лично в территориальные отделения фонда. Ниже указаны основные реквизиты:
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Москва) | 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП‑1 | 8‑800‑100‑00‑01, 8‑495‑650‑19‑17 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00 (пятница и преддверия праздников) |
| Отделение Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Гороховая, д. 5 | 8‑800‑100‑00‑01, 8‑812‑677‑87‑17 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00 |
| Отделение Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | 8‑800‑100‑00‑01, 8‑383‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00 |
График работы контакт‑центра
Единый номер 8 (800) -00‑00‑01 работает круглосуточно (24 ч / 7 дн). Региональные номера работают по расписанию:
- Пн‑Пт: 09:30‑13:00 (в пятницу и в дни, предшествующие праздничным, время может быть сокращено).
- Сб‑Вс: приём звонков только по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01.
Структура и отделы фонда
СФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, начисление надбавок.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, помощи семьям с детьми, ветеранам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, подготовка документов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство фонда
По состоянию на 2026 год руководство СФР возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и независимых площадках:
- Положительные:
- «Быстро ответили на звонок, помогли разобраться в начислении пенсии» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн» – 5/5 (отзыв на сайте фонда).
- Негативные:
- «В пятницу часы работы сокращаются, пришлось ждать в очереди» – 3,2/5 (Yandex Maps).
- «Не всегда хватает операторов в региональных отделениях, иногда приходится звонить несколько раз» – 3,5/5 (отзыв на форуме «Пенсия.ру»).
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Определите тип запроса (пенсия, пособие, справка).
- Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 или посетите ближайшее отделение.
- Если запрос требует подачи документов, отправьте их сканами в личный кабинет или по электронной почте info@pfrf.ru.
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Дата актуализации информации: