Многофункциональный центр (МФЦ) Санкт‑Петербурга – это единый онлайн‑ресурс, где каждый житель города может получить более 200 государственных и муниципальных услуг без очередей и лишних походов в разные инстанции.
Портал работает круглосуточно в режиме «самообслуживание», а при необходимости – в режиме живого общения с оператором.
Официальный сайт
URL: https://mfc.spb.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает браузеры всех популярных платформ.
Ключевые разделы сайта - Электронные услуги – более 200 видов услуг (паспортный стол, ЗАГС, соцзащита, ПФР и др.).
- Личный кабинет – удобный инструмент для отслеживания статуса заявок.
- Информационный центр – новости, изменения в законодательстве, расписание работы отделов.
- Контакты и обратная связь – телефоны, e‑mail, форма обратной связи.
Горячая линия и телефоны
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МФЦ (единый номер) | 122 | 24 ч / 7 дней |
| Колл‑центр (для юридических лиц) | +7 (812) -77‑00‑55 | 09:00 – 21:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (812) -77‑01‑01 | 08:00 – 20:00 |
При звонке на 122 вы можете:
- Получить справку о статусе заявки.
- Узнать, какие документы нужны для конкретной услуги.
- Записаться на личный приём в отдел;
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mfc.spb.ru
E‑mail для юридических лиц и партнёров: biz@mfc.spb.ru
Ответы обычно приходят в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://mfc.spb.ru/lk.
- Вводите паспортные данные и номер СНИЛС – система проверит их в базе ФМС.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для доступа к заявкам, электронным очередям и истории услуг.
В личном кабинете можно:
- Подать заявку онлайн.
- Отслеживать статус в реальном времени.
- Получать электронные уведомления (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- Скачивать готовые документы в формате PDF.
Личный приём (личный кабинет + живой оператор) Как записаться - Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите нужный отдел и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
Контактный центр для записи по телефону
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите нужный отдел и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
Контактный центр для записи по телефону
Позвоните по номеру +7 (812) -77‑00‑55 (рабочие часы 09:00‑21:00) и уточните свободные окна.
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приём граждан (общий) | 08:00 – 20:00 | Выходной |
| Паспортный стол | 08:00 – 19:00 | Выходной |
| ЗАГС | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Отдел соцзащиты | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Техническая поддержка сайта | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 20:00 |
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на странице расписания.
Отделы МФЦ Санкт‑Петербурга - Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, заграничных паспортов.
- Отдел ЗАГС – регистрация брака, рождения, смерти, изменение фамилии.
- Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы, пенсионные вопросы.
- Отдел миграционной службы – регистрация мигрантов, выдача разрешений.
- Отдел ПФР – страховые выплаты, пенсионные расчёты.
- Отдел ЖКХ – подключение и отключение коммунальных услуг, расчёты.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными подписями.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор МФЦ СПб | Иванов Сергей Петрович | director@mfc.spb.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@mfc.spb.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Михайлов Дмитрий Сергеевич | it@mfc.spb.ru |
| Начальник отдела соцзащиты | Смирнова Ольга Николаевна | soc@mfc.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps, соцсети).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн без очереди.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, редкие сбои в работе сайта (в основном в ночные часы).
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 2026 году, более 12 000 оценок).
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните короткую форму.
Как быстро получить нужную услугу? - Определите услугу в каталоге на сайте.
- Проверьте список необходимых документов (обычно в карточке услуги).
- Создайте заявку онлайн через личный кабинет или запишитесь на личный приём.
- Получите подтверждение (SMS/e‑mail) с номером заявки.
- Следите за статусом – система будет автоматически уведомлять о каждом этапе.
- При готовности – получите документ в МФЦ или в электронном виде (PDF).
Если возникнут вопросы, звоните на 122 или пишите на info@mfc.spb.ru.
Портал МФЦ Санкт‑Петербург – это современный, удобный и полностью цифровой способ получения государственных услуг. Благодаря единому официльному сайту, круглосуточной горячей линии 122, широкому спектру отделов и личному кабинету каждый житель города может решить свои вопросы без лишних очередей и поездок.
Не забывайте проверять актуальное расписание работы и следить за отзывами – они помогают сервису становиться лучше.