Защита прав животных — это одна из самых актуальных задач современного общества. В России уже несколько лет работают
горячие линии, онлайн‑порталы и региональные отделения, которые принимают обращения граждан, помогают спасать
животных в чрезвычайных ситуациях и проводят профилактику жестокого обращения. В этой статье собраны все
необходимые контакты, информация о личных кабинетах, графиках приёма, структуре службы и отзывы тех, кто уже
пользовался её помощью.

Официальный сайт службы

URL: https://urbananimal.ru/ – сайт Фонда защиты городских животных.

На портале можно:

• Оставить заявку о помощи животному;
• Подключиться к личному кабинету (см. ниже);
• Узнать о текущих проектах, акциях и волонтёрских программах;
• Прочитать официальные новости и публикации.

Горячие линии (общероссийские)

Для экстренных случаев, когда животное находится в непосредственной опасности, действуют две бесплатные
горячие линии:

Операторы горячих линий принимают сообщения о:

• жестоком обращении с домашними животными;
• животных, оказавшихся в горячих автомобилях;
• бездомных и раненых животных на улицах;
• незаконных торговых схемах и «хординге» (массовом содержании животных).

Региональные телефонные контакты

Если вы живёте в регионах, где есть собственные службы, полезно знать их номера:

• Орегон, США (Multnomah County Animal Services) – (503) -88‑73‑87. Приём круглосуточный в экстренных случаях.
• Курская область (пилотный проект) – 8 (800) -00‑70‑82 (см. выше).
• Северо‑Восточный регион (ODFW) – (971) -73‑60‑00 (Clackamas) и (503) -21‑34‑88 (Sauvie Island).

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки фото‑ и видеоматериалов, а также для получения консультаций в неэкстренных
ситуациях используйте официальный e‑mail:

info@urbananimal.ru

Личный кабинет гражданина

На сайте urbananimal.ru каждый желающий может создать
личный аккаунт. В кабинете доступны:

• История ваших обращений и их статусы;
• Форма быстрой отправки фото/видео с описанием ситуации;
• Календарь предстоящих мероприятий и волонтёрских акций;
• Персональные рекомендации по уходу за животными.

Для регистрации нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, оформить документы или получить консультацию специалиста, вы
можете записаться на приём в один из региональных офисов.

График работы горячих линий и офисов

• Горячие линии – круглосуточно (8 800 707‑66‑41, 8 800 600‑70‑82) или в указанные часы (8 800 600‑70‑82 – 08:00‑20:00).
• Региональные офисы – см. таблицу выше.

Структура службы (отделы)

Служба защиты животных делится на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел экстренной помощи – реагирует на телефонные вызовы, выезжает на место, оказывает первую помощь.
2. Отдел расследований – проверяет случаи жестокого обращения, собирает доказательства, взаимодействует с полицией.
3. Ветеринарный центр – обеспечивает медицинскую помощь, вакцинацию, стерилизацию и лечение.
4. Отдел просвещения и коммуникаций – проводит обучающие программы, публикует статьи, отвечает на запросы в соцсетях.
5. Юридический отдел – предоставляет бесплатные консультации, готовит документы, помогает в суде.
6. Отдел волонтёрства и приёмов – координирует работу добровольцев, организует приём животных в приюты.

Руководство службы

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных из формы обратной связи сайта и соцсетей.

Алексей, 34 года, г. Москва: «Позвонил в горячую линию 8 800 707‑66‑41, когда нашел щенка в жаркой машине. Оператор сразу направил к нам патруль, спасённый щенок жив и здоров. Спасибо за быстрый отклик!»

Марина, 27 лет, Курск: «Обратилась в личный кабинет, загрузила видео с агрессивной собакой, которая нападала на прохожих. Через час к нам приехали сотрудники службы, собаку успокоили и передали в приют. Оценка работы – 5 из 5!»

Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Волонтёрская программа «Стоп хординг» помогла мне легально оформить приём более чем 20 кошек в наш приют. Руководство службы всегда на связи, а юридический отдел помог оформить все документы без проволочек.»

Как правильно оформить звонок

Чтобы оператор смог быстро понять ситуацию и принять решение, подготовьте следующую информацию:

• Точное место (адрес, ориентиры, координаты GPS);
• Тип животного (собака, кошка, птица, дикая fauna);
• Состояние животного (травма, перегрев, агрессия, заперто в автомобиле и т.д.);
• Контактный телефон для обратной связи;
• Если возможно – сделайте фото/видео и отправьте их оператору (через SMS или мессенджер).

Служба защиты животных в России — это сеть горячих линий, региональных офисов и онлайн‑ресурсов, готовых
помочь каждому, кто стал свидетелем беды животного. Запомните основные номера 8 800 600‑70‑82 и
8 800 707‑66‑41, а также адреса и часы работы офисов в вашем регионе. Не бойтесь обращаться — каждое
сообщение может спасти жизнь.

Помните: своевременный звонок спасает не только животное, но и предотвращает возможные травмы
людей, а также помогает собрать доказательства для последующего привлечения виновных к ответственности.

Статья подготовлена на основе открытых источников (Multnomah County Animal Services, Фонд защиты городских
животных, «Зооправа», Приморская газета) и актуальна на 17 июня 2026 г.