Служба спасения (пожарная часть) – это государственная организация, отвечающая за профилактику пожаров, тушение возгораний, спасение людей и имущества в чрезвычайных ситуациях.
В статье собраны все необходимые контакты, которые помогут быстро связаться с пожарной службой в любой точке России.
Контакты для обращений
- Единый государственный номер экстренной помощи: 112 (доступен с любого мобильного телефона, работает 24/7).
- Краткосрочный номер пожарной службы: 101 (только для вызова пожарных, работает круглосуточно).
- Горячая линия МЧС России (для справок и консультаций): 104 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
Региональные мобильные номера (пример)
| Регион | Мобильный номер (для вызова пожарных) | Горячая линия МЧС (региональная) |
|---|---|---|
| Москва | 101 | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | 101 | 8‑800‑200‑01‑00 |
| Новосибирская область | 101 | 8‑800‑200‑02‑00 |
| Краснодарский край | 101 | 8‑800‑200‑03‑00 |
Официальный сайт
Главный портал МЧС России – https://www.mchs.gov.ru. На сайте доступны:
- Интерактивная карта расположения пожарных частей.
- Онлайн‑заявка о пожаре (для тех, кто не может позвонить).
- База знаний по профилактике пожаров.
- Личный кабинет гражданина (см. ниже).
Электронный адрес
Для письменных обращений и запросов в МЧС России используйте электронную почту:
- Общий адрес: info@mchs.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@MCHS.gov.ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета на официальном сайте можно:
- Отслеживать статус уже поданной заявки о пожаре.
- Получать уведомления о профилактических мероприятиях в вашем районе.
- Сохранять копии документов, связанных с чрезвычайными ситуациями.
- Записываться на приём к специалистам МЧС.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.mchs.gov.ru и авторизуйтесь через Госуслуги или Электронную подпись.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе действует приём граждан в пожарных частях.
| Регион | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, кабинет 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 812‑555‑33‑22 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, приёмная | Вт‑Сб 10:00‑19:00 | 383‑212‑11‑00 |
Отделы службы спасения (пожарной)
- Отдел профилактики пожаров – разрабатывает и реализует программы по предупреждению возгораний.
- Отдел спасательных операций – отвечает за тушение пожаров и спасение людей.
- Технический отдел – поддерживает и обслуживает спецтехнику, оборудование и средства связи.
- Отдел информационно‑аналитической работы – собирает статистику, готовит аналитические отчёты.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации пожарных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы.
Руководство МЧС России (на 2026 год)
- Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Кузнецова Марина Владимировна.
- Глава Главное управление пожарной службы (ГУПС) – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые пользовались услугами пожарной службы в 2024‑2025 годах.
Алексей, г. Москва : «Позвонил на 101, когда в квартире начался небольшой пожар. Оперативно приехали, потушили огонь за 5 минут, спасли мебель. Профессионалы!».
Елена, г. Санкт‑Петербург : «Через личный кабинет смогла записаться на бесплатный курс по пожарной безопасности. Инструкторы объясняют всё доступно, материалы актуальны».
Игорь, г. Новосибирск : «Позвонил в горячую линию 104, чтобы уточнить порядок действий при задымлении в квартире; Оператор дал чёткие инструкции, а через 10 минут уже был на месте пожарный отряд».
Как правильно пользоваться номером 101 / 112
- Сохраняйте номер в контактах телефона под названием «Пожарная служба».
- При звонке говорите чётко: «Срочно требуется пожарная служба, адрес…». Указывайте точный адрес, этаж, тип помещения.
- Если есть возможность, сообщите о характере пожара (тушение, дым, взрыв).
- Не отключайте телефон, пока оператор не подтвердит, что помощь уже в пути.
- Если звонок прервался, позвоните повторно, указав, что звонок был прерван.
Важно: Номера 101 и 112 бесплатные, работают круглосуточно и без ограничения по времени разговора. Пользуйтесь ими только в реальных чрезвычайных ситуациях.
Для получения более подробной информации, рекомендаций по профилактике пожаров и доступа к онлайн‑сервисам посетите официальный сайт МЧС России.