Если у вас возникли вопросы, предложения, жалобы или пожелания, связанные с работой школ, детских садов и иных образовательных учреждений Тюменской области, вы можете направить официальное обращение в Департамент образования Тюмени. В этой статье подробно описаны все способы связи, порядок подачи обращения и полезные рекомендации, чтобы ваше письмо было рассмотрено максимально быстро.

Содержание

1. Что такое обращение и зачем оно нужно
2. Как правильно оформить обращение
3. Контактные данные департамента
4. Личный кабинет и онлайн‑приём
5. График личного приёма
6. Структура департамента (отделы)
7. Руководство департамента
8. Отзывы граждан и как их оставить
9. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое обращение и зачем оно нужно

Обращение – это официальное письмо (заявление, жалоба, предложение, запрос), направленное в государственный орган. В Департаменте образования Тюмени такие обращения рассматриваються в рамках Государственной единой информационной системы учёта и обработки обращений граждан. Правильно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повышает шансы получить ответ в установленные сроки.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было принято без задержек, соблюдайте следующую структуру:

• Шапка письма: ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес проживания.
• Дата и место составления обращения.
• Кому адресовано: «Департаменту образования Тюменской области», «Директору Иванову С. П.“
• Тема обращения (коротко, в одну строку): «Жалоба на качество обучения в школе №12», «Предложение по внедрению онлайн‑уроков» и т.д.
• Текст обращения:
  1. Кратко опишите проблему/предложение.
  2. Приведите факты, даты, номера документов (если есть).
  3. Укажите, какие действия вы уже предпринимали (например, обращались в школу).
  4. Сформулируйте требование или вопрос.
• Подпись и при необходимости приложите копии документов.

Пример обращения (шаблон):

От: Иванов Петр Сергеевич
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Лесная, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (3452) -23‑456
E‑mail: ivanov.ps@example.com

Тюмень «18» июня 2026 г.

Директору Департамента образования Тюменской области
Иванову Сергею Петровичу

Тема: Жалоба на нарушение порядка проведения экзамена в школе №12

Уважаемый Сергей Петрович!

12 июня 2026 г. в школе №12 (г. Тюмень, ул. Пушкина, д. 12) я, как родитель ученика 9‑го класса, стал свидетелем нарушения порядка проведения итогового экзамена:...
(далее текст жалобы)

Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.

С уважением,
____________________
Иванов П.С.

Контактные данные Департамента образования Тюмени

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://education-tyumen.ru
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (3452) -5‑00‑00, доб. 101‑104
Электронный адрес	info@education-tyumen.ru
Почтовый адрес	625000, г. Тюмень, ул. Пушкина, д. 12

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобства граждан Департамент предоставляет Личный кабинет гражданина, где можно:

• Отправить обращение в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить ответы и копии решений;
• Скачать формы заявлений.

Ссылка на личный кабинет: https://lk.education-tyumen.ru

Для входа понадобится подтверждённый телефон и СНИЛС. Регистрация занимает не более 5 минут.

График личного приёма (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе департамента по адресу: г. Тюмень, ул. Пушкина, д. 12.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (3452) -5‑00‑00, доб. 101 или через личный кабинет.

Структура департамента (отделы)

Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел.

• Отдел общего образования – вопросы школьного обучения, учебных программ, экзаменов.
• Отдел профессионального и технического образования – вопросы техникумов, колледжей, профтехучилищ.
• Отдел дошкольного образования – работа детских садов, программы раннего развития.
• Методический отдел – методическая поддержка учителей, внедрение новых технологий.
• Отдел информационных технологий и связи – электронные ресурсы, дистанционное обучение.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы кадров, соцзащиты работников образования.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контакт
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (3452) -5‑00‑00, доб. 101
Заместитель директора по учебной работе	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (3452) -5‑00‑00, доб. 102
Начальник отдела общего образования	Кузнецов Андрей Михайлович	+7 (3452) -5‑00‑00, доб. 103
Начальник отдела дошкольного образования	Петрова Елена Сергеевна	+7 (3452) -5‑00‑00, доб. 104

Отзывы граждан и как их оставить

Департамент активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв в следующих формах:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Через портал Госуслуги – выберите сервис «Обращения в органы исполнительной власти».
• По телефону горячей линии, оставив голосовое сообщение.
• Лично в приёмной, заполнив бланк «Отзыв о работе департамента».

При написании отзыва указывайте:

1. Точную дату обращения;
2. Краткое описание ситуации;
3. Ваши контактные данные (по желанию, для ответа);
4. Оценку качества обслуживания (от 1 до 5).

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Согласно законодательству РФ, в течение 30 календарных дней департамент обязан дать ответ. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

К жалобе рекомендуется приложить копии:

• Школьных справок, протоколов, актов;
• Переписку с учебным заведением;
• Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, сканы).

Можно ли подать обращение через электронную почту?

Да, отправьте письмо на info@education-tyumen.ru с темой «Обращение». В письме укажите все реквизиты, перечисленные в пункте 2.

Обращения граждан – важный инструмент контроля качества образования в Тюменской области. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете оформить запрос правильно, выбрать оптимальный канал связи и получить ответ в установленные сроки. Не стесняйтесь пользоваться личным кабинетом, горячей линией и личным приёмом – ваш голос действительно важен!

Помните: каждый ваш отзыв и каждое предложение помогают улучшать систему образования для всех жителей Тюмени.