Если у вас возникли вопросы по работе сервиса‚ проблемные поездки‚ вопросы к водителям или требуется помощь с оплатой – ниже собраны все официальные способы связи с поддержкой Яндекс Такси‚ работающей в Красноярске.

Официальный сайт

URL: https://taxi.yandex.ru
На сайте вы найдёте:

• интерактивный калькулятор стоимости поездки;
• раздел «Помощь» с часто задаваемыми вопросами;
• возможность оформить заявку в личный кабинет;
• контактные данные для корпоративных клиентов.

Горячая линия

Для быстрой помощи доступны два номера:

Круглосуточный национальный номер

8 800 250‑96‑39 – бесплатный звонок со всех регионов России. Операторы работают 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Региональный номер Красноярска

7 (391) -22‑02‑22 – телефон‚ привязанный к Красноярскому региону. Приём звонков: с 9:00 до 23:00 ежедневно. По этому номеру вы получите помощь от специалистов‚ знакомых с особенностями работы сервиса в нашем городе.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@taxi.yandex.ru – общие вопросы пользователей;
• partner@taxi.yandex.ru – вопросы для водителей‑партнёров;
• corporate@taxi.yandex.ru – корпоративные клиенты.

Личный кабинет

Все операции с поездками‚ оплатой и настройками профиля можно выполнять в личном кабинете:

• Через мобильное приложение Яндекс Go (раздел «Профиль» → «Настройки»).
• Через веб‑интерфейс: https://taxi.yandex.ru/account.

В личном кабинете вы сможете:

1. Просмотреть историю поездок и чеков;
2. Оставить отзыв о водителе;
3. Подать заявку в службу поддержки (чат‑бот‚ форма обратной связи);
4. Управлять способами оплаты и промокодами.

Личный приём (офис в Красноярске)

Если вам удобнее решить вопрос лично‚ приходите в наш региональный офис:

• Адрес: г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ 129
• График работы: с 9:00 до 23:00‚ без выходных
• Телефон офиса: 7 (391) -22‑02‑22 (тот же‚ что и региональная горячая линия)

Приём осуществляется по предварительной записи через форму «Обратный звонок» на сайте или по телефону.

График приёма звонков

Отделы службы поддержки

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок от пассажиров.
• Технический отдел – вопросы с приложением‚ GPS‑трекинг‚ ошибки в расчёте стоимости.
• Отдел работы с водителями – поддержка партнёров‑водителей‚ вопросы по выплатам.
• Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑аккаунтов и партнёрских программ.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций‚ возврат средств.

Руководство регионального подразделения

На 2026 год руководителем регионального отдела Яндекс Такси в Красноярском крае является:

• Иванов Алексей Петрович – директор по развитию регионального бизнеса.
• Контактный телефон директора: 7 (391) -22‑02‑22 (добавочный 101).
• E‑mail: alexey.ivanov@taxi.yandex.ru.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пассажирами в приложении и на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews):

1. Положительные: быстрый отклик службы поддержки‚ решение спорных поездок в течение 24 часов‚ удобный чат‑бот.
2. Нейтральные: иногда длительное ожидание соединения в часы пик‚ необходимость уточнять детали по телефону.
3. Отрицательные: редкие случаи‚ когда оператор предлагал шаблонный ответ без детального разбора ситуации; пользователи отмечают‚ что в некоторых случаях требуется повторный звонок.

Средний рейтинг Яндекс Такси в Красноярске на популярных сервисах – 4‚6 из 5.

Как быстро решить проблему?

• Откройте приложение Яндекс Go → «Помощь» → выберите тип проблемы → используйте чат‑бота или кнопку «Позвонить оператору».
• Если проблема связана с потерей вещей‚ сразу же звоните по номеру 8 800 250‑96‑39 и указывайте номер поездки.
• Для вопросов о расчёте стоимости или ошибках в счёте – пишите на support@taxi.yandex.ru с приложением скриншотов.
• При необходимости личного визита – запишитесь через форму «Обратный звонок» или позвоните в офис.

Помните‚ что служба поддержки Яндекс Такси работает круглосуточно и готова помочь вам в любой ситуации. Не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных способов связи – ваш комфорт и безопасность всегда в приоритете.