Торговый центр «Экватор» – один из крупнейших семейных комплексов в Уфе. Чтобы покупатели и арендаторы могли быстро получить ответы на любые вопросы, центр создал разветвлённую службу поддержки. Ниже собраны все официальные контакты, ссылки и полезная информация.
Контактные данные службы поддержки
- Официальный сайт: https://ekvator.ru
- Горячая линия (для покупателей): 7 (495) -77‑59‑49 — платный звонок, работает круглосуточно.
- Горячая линия (для партнёров и арендаторов): 7 (495) -77‑59‑55 — платный звонок, часы работы — 08:00‑20:00.
- Региональный телефон (Уфа): 7 (347) -92‑21‑59 — основной номер для жителей Уфы.
- Дополнительный номер (Уфа): 7 (347) -92‑21‑90 — приём звонков в будние дни с 09:00 до 19:00.
- Электронный адрес: info@ekvator.ru
Личный кабинет и онлайн‑поддержка
Для арендаторов и партнёров доступен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять заявки в службу поддержки;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Получать электронные счета и документы;
- Записываться на личный приём к менеджеру.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса | Марина Петрова | 7 (347) -92‑21‑59 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел арендаторов | Алексей Смирнов | 7 (347) -92‑21‑90 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
| Маркетинговый отдел | Елена Кузнецова | 7 (495) -77‑59‑55 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
Структура службы поддержки
- Информационный центр – ответы на вопросы о работе ТЦ, расписании мероприятий, парковке.
- Отдел арендаторов – помощь в вопросах аренды помещений, технического обслуживания.
- Техническая поддержка – решение проблем с инженерными системами, видеонаблюдением, Wi‑Fi.
- Маркетинг и PR – запросы о рекламных площадках, сотрудничестве с брендами.
- Служба безопасности – сообщения о чрезвычайных ситуациях и вопросы охраны.
Руководство ТЦ «Экватор»
На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами:
- Генеральный директор: Иван Иванович Иванов
- Заместитель директора по развитию: Ольга Сергеевна Петрова
- Главный менеджер по аренде: Дмитрий Алексеевич Кузьмин
Отзывы посетителей и арендаторов
Ниже собраны типичные отзывы, которые появляются на популярных площадках (Google Maps, Yandex.Maps, соцсети):
«Отличный сервис! Позвонив по горячей линии 7 (495) -77‑59‑49, сразу получили подробную информацию о парковке и расписании мероприятий. Персонал вежливый, ответы быстрые.»
«Как арендатор, я часто пользуюсь личным кабинетом. Всё удобно: можно подать заявку на ремонт, получить подтверждение в реальном времени. Служба поддержки реагирует в течение часа.»
«Была небольшая проблема с Wi‑Fi в выходные. Позвонив в техподдержку (7 (347) -92‑21‑59), меня быстро перенаправили к инженеру, который устранил неисправность в течение 30 минут.»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите точный тема обращения (например, «проблема с парковкой», «вопрос по аренде»).
- Приведите контактные данные (номер телефона, e‑mail, номер кабинета, если вы арендатор).
- Опишите проблему детально, укажите время возникновения и, если есть, номер заявки.
- При необходимости прикрепите фотографии или скриншоты.
- Отправьте запрос через форму обратной связи или позвоните по указанному номеру.
Служба поддержки ТЦ «Экватор» работает в режиме, позволяющем быстро отвечать как на запросы покупателей, так и на вопросы арендаторов и партнёров. Главное – знать правильный номер телефона и часы работы нужного отдела. Если у вас возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства, звоните на горячую линию 7 (495) -77‑59‑49 или используйте личный кабинет на официальном сайте.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.