Если вам необходимо получить информацию о месте захоронения, оформить документы, узнать стоимость услуг или просто задать вопрос сотрудникам Муниципального комплекса услуг (МКУ) Служба городских кладбищ, ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
www.mkusgk.ru – основной портал, где можно:
- Оформить заявку онлайн через личный кабинет;
- Скачать нормативные документы и прайс‑лист;
- Посмотреть актуальные новости и объявления.
Горячая линия
Для срочных вопросов, в т.ч. по работе круглосуточных служб, звоните:
- 8 (863) -35‑99‑08 – круглосуточная горячая линия (приём звонков 24 ч × 7 дн).
Основные телефонные номера
| Главный телефон администрации: | 7 (863) -42‑65‑40 |
| Отдел администрирования комплекса: | 7 (863) -76‑55‑42 |
| Запись на приём (личный приём): | 7 (863) -42‑65‑40 (по предварительной записи) |
| Служба по работе с населением: | 7 (863) -80‑55‑58‑225 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@mkusgk.ru (общий почтовый ящик администрации)
Адрес и как добраться
Адрес: 194294, г. Ростов-на-Дону, микрорайон Северный, ул. Орбитальная, 1 (Северное кладбище).
Как проехать:
- На автомобиле – Выборгское шоссе → Выезд к Парголово → ул. Вокзальная → ул. Первого Мая, затем 1,5 км направо до входа.
- Общественным транспортом – маршрутки № 12, 23, остановка «Орбитальная».
График работы
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Приём граждан: четверг 13:00 – 15:00 по предварительной записи.
- Выходные: суббота, воскресенье – закрыто (кроме горячей линии).
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией можно воспользоваться личным кабинетом. В нём доступны:
- Создание и отслеживание заявок;
- Оплата услуг онлайн;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (по записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (оформление места захоронения, согласование памятника, вопросы по кремации), необходимо записаться заранее:
- Позвонить по телефону 7 (863) -42‑65‑40 и уточнить свободные окна.
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Структура администрации (отделы)
- Отдел администрирования комплекса городских кладбищ – координация работы всех кладбищ, контроль над соблюдением нормативов.
- Отдел по работе с населением – приём заявок, консультации, оформление документов.
- Отдел кремации – организация кремационных услуг, выдача справок.
- Отдел изготовления памятников и надгробий – взаимодействие с мастерами, контроль качества.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, выдача квитанций, работа с бюджетом.
Руководство
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по административным вопросам: | Петрова Елена Владимировна |
| Главный инженер: | Шапошников Алексей Михайлович |
| Начальник отдела по работе с населением: | Смирнова Ольга Викторовна |
Отзывы посетителей
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, Zoon):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал в отделе по работе с населением, удобный онлайн‑кабинет.
- Отрицательные: иногда возникают задержки в записи на личный приём, отдельные сотрудники (например, инженер Шапошников) получают жалобы на некорректное общение.
- Общие рекомендации: заранее планировать визит, пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса, обращаться в горячую линию в случае экстренных вопросов.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Прайс‑лист на услуги кладбища
- Полный список контактов и отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Администрация Ростовского кладбища стремится обеспечить прозрачность и комфорт для всех граждан.