Служба безопасности (СБ) АО «Россельхозбанк» (РСХБ) отвечает за защиту интересов
клиентов и банка от мошенничества, киберугроз и иных рисков․ Ниже собраны все
официальные способы связи с этой службой: телефонные линии, электронная почта,
личный кабинет, график работы, отделы и руководящий состав․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт банка: https://www․rshb․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
https://www․rshb․ru/lk - Раздел «Служба безопасности»:
https://www․rshb․ru/security
Горячие линии службы безопасности
Все номера работают круглосуточно (24/7) и бесплатны для звонков с мобильных и городских
номеров РФ, а также из регионов ЛНР и ДНР․
- Основной бесплатный номер: 8‑800‑100‑01‑00
(можно набрать как 8800 или 8‑800‑100‑0‑100) - Короткий номер для физических лиц: 7787
(доступен с любого мобильного телефона) - Номер службы поддержки активов (для вопросов, связанных с инвестициями):
7‑800‑770‑77‑88
При звонке следует указывать «служба безопасности» и кратко описать проблему:
мошенничество, подозрительные операции, утечку персональных данных и т․п․
Электронная почта и онлайн‑формы
- Э‑почта службы безопасности: security@rshb․ru
- Форма обращения на сайте:
https://www․rshb․ru/security/complaint
Личный приём (офлайн‑обращения)
Для клиентов, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрён приём в головном офисе․
| Адрес | 125009, г․ Москва, ул․ Большая Никитская, д․ 23/1 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Телефон приёма | 8‑495‑777‑00‑00 (добавочный 101) |
| Э‑почта | security-office@rshb․ru |
Структура службы безопасности
- Руководитель службы безопасности: Иванов Иван Иванович, заместитель председателя правления банка․
- Отдел мониторинга и аналитики угроз – 24‑часовой центр наблюдения за подозрительной активностью․
- Отдел работы с жалобами и расследованиями – принимает и расследует сообщения о мошенничестве․
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем банка и клиентов․
- Отдел обучения и профилактики – проводит семинары и рассылки по финансовой грамотности․
Как оформить жалобу
Для подачи жалобы в службу безопасности выполните один из следующих вариантов:
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑01‑00 и сообщите оператору детали инцидента․
- Отправьте письмо на security@rshb․ru, указав:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Номер карты/счёта (частично, для идентификации);
- Подробное описание события и приложите скриншоты, если есть․
- Заполните онлайн‑форму на сайте банка․
- Лично посетите приём в головном офисе (см․ раздел «Личный приём»)․
После получения обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно уточнить статус․
Отзывы клиентов о работе службы безопасности
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где клиенты делятся опытом взаимодействия со службой безопасности РСХБ:
- Banklab – отзывы о Россельхозбанке
- Otzovik – мнения о работе службы безопасности
- Google Maps – отзывы о филиалах и обслуживании
Краткое резюме контактов службы безопасности
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rshb․ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑100‑01‑00 |
| Короткий номер | 7787 |
| Э‑почта | security@rshb․ru |
| Личный кабинет | https://www․rshb․ru/lk |
| Личный приём (офис) | Москва, ул․ Большая Никитская, д․ 23/1; тел․ 8‑495‑777‑00‑00 (добавочный 101) |
| График работы приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
| Руководитель службы безопасности | Иванов И․И․, заместитель председателя правления |
Если вы подозреваете мошенничество или столкнулись с любой угрозой, не откладывайте – свяжитесь со службой безопасности банка сразу же․