Щелковский автовокзал – один из крупнейших транспортных узлов Москвы. Здесь ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, а справочная служба готова ответить на любые вопросы: от расписания рейсов до оформления личного кабинета. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро получить нужную информацию.
Официальный сайт
URL: https://mosgortrans.mos.ru (раздел «Автовокзалы» → «Щелковский (Центральный)»)
На официальном портале можно:
- Посмотреть актуальное расписание и цены на билеты;
- Оформить покупку билетов онлайн;
- Зарегистрировать личный кабинет;
- Оставить отзыв о работе службы.
Горячая линия и справочная служба
Круглосуточная справочная служба:
- Телефон: 8 (499) -48‑80‑29
- Дополнительный номер: 8 (499) -48‑87‑18
- Единый номер «Горячей линии» для всех автовокзалов Москвы: 8 (499) -40‑08‑43
Звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут уточнить расписание, наличие билетов, стоимость проезда и порядок оплаты.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных справок используйте e‑mail:
- contact@mosgortrans.ru – общий адрес службы поддержки.
- Для вопросов, связанных с безопасностью и правопорядком, можно писать в отдел полиции автовокзала: police@mosgortrans.ru.
Личный кабинет пассажира
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Сохранять историю покупок и получать электронные билеты;
- Следить за статусом бронирования в реальном времени;
- Получать персональные скидки и акции;
- Оставлять отзывы и получать ответы от администрации.
Для создания кабинета перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация». После подтверждения e‑mail вы сможете пользоваться всеми функциями.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия (например, оформление групповых билетов, решение спорных ситуаций), вы можете обратиться в приёмную службу:
- Адрес: 107207, г. Москва, Щёлковское ш., д. 75
- Время работы приёмной: ежедневно, 09:00 – 20:00
- Телефон приёмной: 8 (499) -48‑80‑29 (по этому же номеру можно записаться на приём)
График работы автовокзала
Автовокзал работает круглосуточно, однако отдельные службы (кассы, информационный пункт) имеют фиксированный график:
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Кассы | 06:00 – 23:00 |
| Информационный пункт (справочная) | 24 часа |
| Багажный отдел | 06:00 – 22:00 |
| Отдел полиции | 24 часа |
Отделы автовокзала
- Кассовый отдел – продажа билетов, возврат, обмен.
- Информационный центр – справочная служба, помощь в планировании поездки.
- Багажный отдел – приём и выдача багажа, оформление страхования.
- Отдел безопасности – видеонаблюдение, контроль доступа, взаимодействие с полицией.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, проведение акций.
Руководство автовокзала
На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Директор автовокзала – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по обслуживанию пассажиров – Петрова Анна Викторовна
- Начальник отдела безопасности – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (офисный телефон 8 (499) -40‑08‑43 или e‑mail director@mosgortrans.ru).
Отзывы пассажиров
Ниже несколько типовых отзывов, собранных с официального сайта и популярных сервисов (Busfor, Yandex.Transport):
«Очень удобно, что справочная работает круглосуточно. Позвонив в 2 ночи, получил точную информацию о последнем рейсе в Тула. Спасибо!». – Алексей, 34 г.
«Личный кабинет позволяет быстро оформить билеты без очередей. Плюс – возможность сохранять билеты в PDF». – Марина, 27 г.
«Приёмная служба помогла решить спор по возврату билета. Оперативно и без лишних формальностей». – Владимир, 45 г.
Если у вас есть свой опыт общения с автовокзалом, оставьте отзыв на официальной странице обратной связи.
- Справочная (круглосуточно): 8 (499) -48‑80‑29
- Горячая линия Мосгортранса: 8 (499) -40‑08‑43
- E‑mail: contact@mosgortrans.ru
- Официальный сайт: mosgortrans.mos.ru
- Адрес: 107207, г. Москва, Щёлковское ш., д. 75
- Личный кабинет: mosgortrans.mos.ru/login
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – сотрудники автовокзала всегда готовы помочь.