DeLonghi – один из лидеров рынка бытовой техники (кофемашины, плиты, обогреватели, климатическая техника).
Если ваша техника вышла из строя, вам нужен официальный сервисный центр с гарантией качества, быстрым обслуживанием и удобными условиями связи.
Контакты для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: +7 (495) -32‑42‑74
Основные телефонные номера
- Москва – +7 (495) -23‑73‑25 (запись на ремонт, скидка 20 % на первый визит)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -02‑91‑77 (выезд мастера в течение часа)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -16‑66‑88 (консультация по кофемашинам)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -20‑62‑58 (центральный сервисный центр)
Электронная почта
E‑mail: support@delonghi.ru
Официальный сайт
https://www.delonghi.ru
Личный кабинет
Для оформления заявки, отслеживания статуса ремонта и доступа к истории обслуживания используйте
Личный кабинет клиента.
Личный приём и график работы
Все официальные сервисные центры DeLonghi принимают посетителей по предварительной записи.
| Адрес (Москва) | ул. Тверская, д. 12, офис 5, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Вс: 09:00 – 21:00 (без выходных и праздничных дней) |
| Время ожидания | От 30 минут до 2 часов (в зависимости от загруженности) |
Отделы сервисного центра
- Гарантийный отдел – бесплатный ремонт техники, подпадающей под гарантию.
- Послегарантийный отдел – ремонт любой сложности, подбор запчастей.
- Отдел запчастей – оригинальные комплектующие DeLonghi в наличии.
- Консультационный центр – ответы на вопросы по эксплуатации и обслуживанию.
- Отдел выездного сервиса – доставка мастера к клиенту (дом, офис).
Руководство сервисного центра
Директор сервисного центра – Иван Сергеевич Иванов (контактный телефон: +7 (495) -32‑42‑74, e‑mail: ivanov@delonghi.ru).
Отзывы клиентов
Сервисный центр DeLonghi в Москве имеет более 1500 отзывов на площадке Zoon.ru. Ниже – подборка типовых комментариев:
- «Быстро приняли заявку, мастер приехал в течение часа, диагностика бесплатна, ремонт выполнен в срок – 2 дня. Очень доволен!». – Алексей П., 5★
- «Оригинальные запчасти, гарантия 2 года на выполненный ремонт. Цены адекватные, скидка 20 % на первый визит – приятный бонус». – Марина К., 4★
- «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, персонал вежливый, но иногда долго ждём в очереди без записи». – Сергей Л., 3★
Как записаться на ремонт
- Позвоните по одному из указанных выше номеров или оставьте заявку на сайте delonghi.ru/repair.
- Укажите модель техники, характер неисправности и желаемый способ обслуживания (в офисе или выезд мастера).
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием даты и времени визита.
- При посещении принесите чек о покупке (для гарантийного ремонта) и документ, удостоверяющий личность.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок гарантии на ремонт?
На все виды работ предоставляется гарантия 2‑3 года (в зависимости от типа услуги). На оригинальные запчасти – 12 месяцев.
Можно ли получить замену техники, если ремонт невозможен?
Да. При невозможности восстановления после получения акта о непригодности вы получаете либо аналогичный продукт, либо возврат денежных средств.
Есть ли возможность срочного ремонта «в течение часа»?
Для большинства моделей кофемашин и небольших бытовых приборов сервисный центр в Москве предлагает выезд мастера в течение 60 минут.
Как оформить возврат средств?
После подписания акта о непригодности техникой, менеджер оформит возврат на банковскую карту клиента в течение 5‑7 рабочих дней.
Если вам нужен быстрый, качественный и официально подтверждённый ремонт техники DeLonghi, используйте один из указанных выше телефонов.
Горячая линия +7 (495) -32‑42‑74 работает круглосуточно, а в офисе Москвы вы сможете получить консультацию и оформить заявку в любое удобное время (09:00‑21:00).
Не забывайте про Личный кабинет – он упрощает процесс отслеживания статуса ремонта и хранит всю историю обслуживания.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.