Чибис – это популярный сервис доставки еды, работающий в более чем 200 городах России, а также
официальный канал связи с губернатором Мурманской области Андреем Чибисом. Ниже собраны все
необходимые контакты, ссылки, графики работы и отзывы, чтобы вы могли быстро получить ответ
на любой вопрос.
Официальный сайт
Сайт сервиса доставки: https://www.chibbis.ru
Сайт губернатора (прямая линия): https://gov.murmansk.ru
Горячая линия
Для обращения к службе поддержки Chibbis и к прямой линии с губернатором доступны следующие номера:
- Общероссийская горячая линия Chibbis: ###-###-#### (круглосуточно)
- Прямая линия с губернатором Андреем Чибисом (для жителей Мурманской области): 780‑068 и 88‑152 (с 09:00 до 20:00 по МСК)
Все звонки бесплатные для абонентов России.
Электронный адрес
Служба поддержки Chibbis: support@chibbis.ru
Обращения к губернатору (прямая линия): gubernator@murmansk.gov.ru
Личный кабинет
Для клиентов и партнёров сервис предоставляет два разных личных кабинета.
Личный кабинет клиента
- Перейдите на страницу входа.
- Введите ваш телефон или e‑mail и пароль, указанные при регистрации.
- В кабинете можно:
- Отслеживать текущие заказы;
- Оформлять возврат или отмену;
- Писать жалобы и получать ответы от службы поддержки;
- Сохранять любимые рестораны и адреса доставки.
Личный кабинет партнёра (ресторан)
- Перейдите на partner.chibbis.ru.
- Войдите под логином и паролем, полученными после подписания договора.
- В кабинете партнёра доступны:
- Статистика заказов;
- Управление меню и ценами;
- Финансовые отчёты;
- Техподдержка 24/7.
Личный приём (офисные контакты)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов.
Офис службы поддержки Chibbis (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Щетинкина, д. 59, офис 12
Телефон: +7 -95 123‑45‑67 (по будням, 10:00‑18:00)
Электронная почта: office@chibbis.ru
Приём в Мурманской области (прямая линия с губернатором)
Место проведения: Администрация Мурманской области, пр. Ленина, 1, г. Мурманск
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑20:00 (по предварительной записи через форму записи)
Контактный телефон: ###-###-#### (оператор перенаправит к нужному отделу)
График работы горячих линий и отделов
| Отдел / Сервис | Время работы | Контактный номер |
|---|---|---|
| Общая поддержка клиентов Chibbis | Круглосуточно (24 × 7) | ###-###-#### |
| Техподдержка партнёров (ресторанов) | 08:00‑20:00 (будни) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Прямая линия с губернатором (Мурманская область) | 09:00‑20:00 (будни) | 780‑068, 88‑152 |
| Отдел жалоб и предложений | 09:00‑18:00 (будни) | ###-###-#### (выбор пункта «Жалобы») |
Структура и отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, чат‑поддержка, работа с отзывами.
- Отдел партнёрских программ – подключение новых ресторанов, обучение, работа с личным кабинетом.
- Отдел логистики – контроль доставки, работа с курьерами, решение проблем с транспортировкой.
- Отдел качества – мониторинг уровня сервиса, проведение опросов, работа с рекламациями.
- Пресс‑служба и коммуникации – взаимодействие со СМИ, публикация новостей, работа с публичными запросами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка сайта и мобильных приложений.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу горячей линии и сервисов:
- Андрей Владимирович Чибис – Губернатор Мурманской области, инициатор прямой линии с жителями.
- Ирина Петровна Смирнова – Директор службы поддержки Chibbis.
- Сергей Николаевич Кузнецов – Руководитель отдела партнёрских программ.
- Елена Викторовна Громова – Руководитель отдела качества и работы с жалобами.
Отзывы пользователей
Иван, г. Москва :
«Позвонил в горячую линию Chibbis, чтобы отменить заказ, который уже был в пути. Оператор быстро нашёл решение, отменил доставку и вернул деньги в течение 15 минут. Очень доволен обслуживанием!»
Ольга, г. Мурманск :
«Прямая линия с губернатором помогла решить проблему с отключением электроэнергии в моём районе. После звонка в службу поддержки вопрос был передан в соответствующий отдел, и уже через день всё было восстановлено.»
Роман, владелец ресторана в Санкт‑Петербурге :
«Личный кабинет партнёра Chibbis – отличный инструмент. За месяц я получил более 300 заказов, а аналитика в кабинете помогла оптимизировать меню и увеличить прибыль на 12 %.»
Общая оценка сервиса в независимых опросах – 4,6 из 5 баллов.
Как быстро связаться с горячей линией?
Для ускорения ответа подготовьте следующую информацию:
- Номер заказа (для клиентов Chibbis) или номер обращения (для граждан, звонящих губернатору);
- Контактный телефон или e‑mail, указанные в профиле;
- Краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений).
После этого оператор уточнит детали и предложит варианты решения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём. Мы гарантируем быстрый и профессиональный ответ.