Граждане, жители и гости Геленджика могут направлять свои обращения, предложения и жалобы в Администрацию города через несколько удобных каналов. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с органами местного самоуправления, какие документы нужны и какие сроки рассмотрения.

Официальный сайт

URL: https://gelendzhik-adm.ru

На сайте доступны:

• Новости и анонсы мероприятий;
• Электронные формы для подачи заявлений и жалоб;
• Интерактивный личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех отделов и руководителей.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33

Работает круглосуточно (24/7). Оператор принимает обращения по вопросам:

• социального обеспечения;
• жилищно‑коммунального хозяйства;
• транспортной инфраструктуры;
• туристической деятельности и др.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

E‑mail: info@gelendzhik-adm.ru

Для отправки официальных писем используйте тему письма в формате: Обращение – ФИО – № заявки (если есть). Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://gelendzhik-adm.ru/lk;
• Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать историю и получать электронные ответы.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителям администрации предусмотрён личный приём. Записаться можно онлайн или по телефону.

Как записаться

1. Перейдите в раздел Запись на приём в личном кабинете;
2. Выберите нужный отдел и конкретного руководителя;
3. Укажите удобную дату и время (доступны слоты с 09:00 до 17:00);
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.

График личного приёма

Структура администрации (отделы)

• Глава администрации (мэр) – Иванов Сергей Петрович
• Отдел по работе с населением – отвечает за прием и обработку обращений, социальную поддержку.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы по коммунальным услугам, ремонту, благоустройству.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел туризма и гостеприимства – развитие туристической инфраструктуры.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и правовая экспертиза обращений.

Руководство администрации (по состоянию на )

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти на официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
• Сайт Отзыв Онлайн – отдельный профиль «Администрация г. Геленджик»;
• Страница в соцсетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Для анонимных отзывов используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии договоров – в зависимости от темы).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения граждан»);
   • Электронная почта;
   • Телефон горячей линии;
   • Личный приём в офисе.
4. Заполните форму – укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите сканы документов.
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки (например, З‑2026‑00123).
6. Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет и введите номер заявки, либо позвоните в горячую линию, указав номер.
7. Получение ответа – в течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ в том же канале, которым вы отправляли запрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. На сайте есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес без возможности уточнения деталей.

Как быстро рассматривается жалоба о нарушении порядка в общественных местах?

Согласно локальному нормативному акту, такие жалобы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости могут быть проведены выездные проверки.

Что делать, если ответ от администрации не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган – Губернатурный совет Краснодарского края – в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да. После завершения рассмотрения вам будет направлена копия решения в электронном виде (PDF) на указанный при регистрации e‑mail.

Администрация города Геленджика стремится обеспечить открытость и доступность государственных услуг для всех жителей. Пользуйтесь любым удобным способом связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём – и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок;

Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения.