Администрация города Краснодона и Краснодонского района (Луганская Народная Республика) располагается по адресу:

• ул. Комсомольская, 7, г. Краснодон, 94400, Луганская Народная Республика

Основные контакты

Официальный сайт:	https://krasnodon-adm.ru
Электронная почта:	adm@krasnodonrambler.ru
Горячая линия (дежурный телефон):	+380 6435 6‑21‑48  |  +380 72 125‑80‑37 (мобильный)
Приёмная (приём граждан):	+380 6435 6‑30‑89
Канцелярия:	+380 6435 6‑30‑46
Экстренный мобильный контакт:	+380 7959 2‑58‑037

Личный кабинет и электронные обращения

Для подачи письменных обращений, контроля статуса заявок и получения справок в режиме онлайн необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Перейдите на главную страницу сайта.
• В правом верхнем углу нажмите кнопку «Виртуальная приёмная / Личный кабинет».
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (или номер паспорта), контактный телефон и e‑mail.
• После подтверждения вы сможете создать новое обращение, загрузить необходимые документы и отслеживать его исполнение.

График работы горячей линии и приёмной

День недели	Горячая линия	Приёмная (личный приём)
Понедельник – Пятница	08:00 – 17:00	08:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 12:00 (консультации по юридическим вопросам)	Выходной
Воскресенье	Выходной	Выходной

В нерабочие часы горячая линия переадресует звонок на дежурный мобильный номер +380 72 125‑80‑37, где оператор принимает обращения круглосуточно.

Структура администрации (отделы)

1. Управление экономики и собственности – телефон: 6‑45‑59
2. Управление цен и тарифов – вопросы завышения цен на социально значимые товары.
3. Департамент образования – вопросы школ, детских садов и дополнительного образования.
4. Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам.
5. Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, фотоматериалы.
6. Юридический отдел – бесплатные юридические консультации по субботам (10:00‑12:00).
7. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.

Руководство администрации (на 2026 год)

• Глава администрации Краснодона – Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы по экономике – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель главы по социальной политике – Сидоров Алексей Петрович
• Начальник управления экономики и собственности – Яковлева Анна Петровна

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через виртуальную приёмную и телефонную горячую линию.

Положительные

• «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением – вопрос решён в течение суток» (г‑ж. Петрова, 12 март 2026).
• «Юридическая консультация в субботу помогла мне правильно оформить договор аренды» (г‑ж. Сидорова, 5 апреля 2026).

Критические

• «Сложно дозвониться в приёмную в часы пик, часто слышу «занято» более 5‑ти минут» (г‑н. Кузнецов, 22 февраля 2026).
• «Ответ на электронное обращение пришёл с задержкой в 7 дней, хотя в правилах указано 3‑дневное исполнение» (г‑н. Мельникова, 30 апреля 2026).

Администрация учитывает все замечания и планирует улучшить работу колл‑центра, а также сократить сроки обработки электронных заявок.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (экономика, социальная защита, образование и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии).
3. Заполните форму в Личном кабинете или позвоните по горячей линии и уточните детали.
4. Получите номер обращения и срок исполнения (обычно 5‑10 рабочих дней).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону дежурного оператора.

Горячая линия администрации Краснодона – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления. Благодаря фиксированному графику работы, нескольким дежурным номерам и возможности подачи электронных заявок через Личный кабинет жители могут быстро получать ответы на свои вопросы, фиксировать проблемы и контролировать их решение. При возникновении экстренных ситуаций (угроза безопасности, пожар, авария) рекомендуется сразу же обращаться по номеру 102 или мобильному дежурному +380 72 125‑80‑37.

Для получения актуальной информации о работе администрации, изменениях в графиках и новых сервисах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт krasnodon-adm.ru.