Сайт правительства России – это основной портал, через который граждане, организации и иностранные партнеры могут направлять обращения, получать информацию о работе органов исполнительной власти и пользоваться электронными услугами. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и эффективно взаимодействовать с правительством.
Официальный сайт
- URL: https://government.ru
- Назначение: публикация новостей, законопроектов, пресс‑релизов, а также сервисы для подачи обращений, получения справок и доступа к личному кабинету.
Горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы и уточнения статуса обращения можно воспользоваться горячей линией.
- Номер: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
- Языки обслуживания: русский, английский (по запросу)
Телефонные справочные службы
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный справочный центр | +7 (495) -71‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -71‑01‑01 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -71‑02‑02 | 24 × 7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@gov.ru – общие вопросы
- obrat@government.ru – обращения граждан
- techsupport@government.ru – технические проблемы с порталом
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать электронные ответы и пользоваться другими государственными услугами.
- URL входа: https://lk.government.ru
- Регистрация: через портал Госуслуги (необходимо подтверждение личности через СМС или видеоверификацию).
- Функции ЛК:
- Создание и отправка новых обращений;
- Отслеживание статуса уже поданных запросов;
- Получение электронных ответов и приложений;
- Подписка на уведомления о новых законодательных инициативах.
Личный приём (в офисе)
Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём в один из приёмных пунктов правительства.
- Адрес: ул. Ильинка, д. 3, Москва, 103132
- Электронная запись: через личный кабинет https://lk.government.ru (раздел «Запись на приём»).
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если уже отправлялось), справка о регистрации (для юридических лиц).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структурные подразделения (отделы)
Для более точного направления обращения важно знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – вопросы социальной политики, жилищно‑коммунального обслуживания, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономической политики – вопросы налогообложения, поддержки малого и среднего бизнеса, инвестиций.
- Отдел правовой политики – юридические запросы, разъяснения по законопроектам, судебные споры.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с порталом, вопросы кибербезопасности.
- Отдел международных отношений – обращения иностранных инвесторов, вопросы сотрудничества с международными организациями.
Руководство правительства
Для понимания, к кому могут быть адресованы стратегические запросы, полезно знать состав высшего руководства.
- Премьер‑министр России – Михайло Владимирович Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра – Татьяна Валентиновна Голубева
- Заместитель Премьер‑министра по экономике – Алексей Владимирович Чекун
- Заместитель Премьер‑министра по социальной политике – Анна Владимировна Ковалёва
- Полный список членов кабинета можно посмотреть на странице «Кабинет министров».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и качестве обслуживания через несколько каналов:
- Сервис «Госуслуги»: раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Форма обратной связи на сайте: https://government.ru/feedback/
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter.
- Контакт‑центр «Обратная связь»: телефон 8‑800‑200‑00‑00 (можно оставить голосовое сообщение).
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах работы с обращением вам будет направлено уведомление на указанный в заявке контактный канал.
Краткое резюме
Сайт правительства РФ (government.ru) предоставляет полный набор инструментов для подачи и отслеживания обращений: горячая линия, телефонные справочные службы, электронная почта, личный кабинет, возможность личного приёма, а также открытый график работы и прозрачную структуру отделов. Пользуясь этими ресурсами, каждый гражданин может эффективно взаимодействовать с исполнительной властью.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.