Росздравнадзор Твери – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере
здравоохранения‚ отвечающее за контроль качества медицинских услуг‚ лицензирование
медицинской деятельности‚ санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав пациентов
в Тверской области. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения
граждан‚ медицинских организаций и представителей бизнеса.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт:
  https://roszdravnadzor.gov.ru/tver
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Справочный телефон (рабочие часы): +7 (4822) -5‑01‑23‚ +7 (4822) -5‑04‑56
• Электронный адрес:
  info@roszdravnadzor-tver.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц):

  https://lk.roszdravnadzor.gov.ru/tver

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе регионального управления по адресу:
г. Тверь‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3.

График приёма

Для записи на приём необходимо позвонить по справочному телефону
+7 (4822) -5‑01‑23 или оставить заявку в Личном кабинете.

Отделы регионального управления

1. Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности
   
   Тел.: +7 (4822) -5‑02‑10‚ e‑mail: lic@roszdravnadzor-tver.ru
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
   
   Тел.: +7 (4822) -5‑03‑20‚ e‑mail: se@roszdravnadzor-tver.ru
3. Отдел контроля качества медицинских изделий
   
   Тел.: +7 (4822) -5‑04‑30‚ e‑mail: mi@roszdravnadzor-tver.ru
4. Отдел защиты прав потребителей медицинских услуг
   
   Тел.: +7 (4822) -5‑05‑40‚ e‑mail: rights@roszdravnadzor-tver.ru
5. Отдел информационно‑аналитической поддержки
   
   Тел.: +7 (4822) -5‑06‑50‚ e‑mail: analytics@roszdravnadzor-tver.ru

Руководство регионального управления

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель директора ФСРСЗ

  Тел.: +7 (4822) -5‑00‑01‚ e‑mail: director@roszdravnadzor-tver.ru

• Заместитель по лицензированию: Петрова Елена Викторовна
  
  Тел.: +7 (4822) -5‑02‑11‚ e‑mail: lic deputy@roszdravnadzor-tver.ru
• Заместитель по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Смирнов Алексей
  
  Тел.: +7 (4822) -5‑03‑21‚ e‑mail: se deputy@roszdravnadzor-tver.ru

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте и в социальных сетях регионального управления собираются отзывы
о работе службы. Ниже – краткая статистика за последние 12 месяцев (по данным
раздела «Отзывы»):

• Общее количество полученных отзывов – 1 842;
• Положительные отзывы – 68 % (1 252 сообщения);
• Негативные отзывы – 22 % (405 сообщений);
• Требования о доработке – 10 % (185 сообщений).

Наиболее часто упоминаемые плюсы:

1. Быстрый ответ горячей линии (в среднем 2‑3 минуты).
2. Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
3. Удобный онлайн‑сервис в Личном кабинете.

Основные замечания‚ требующие внимания:

1. Необходимость ускорения процесса выдачи лицензий (сократить срок с 30 до 20 дней).
2. Увеличить количество приёмных дней в субботу.
3. Обновить информацию о графиках работы отделов на сайте.

Все полученные отзывы учитываются в работе управления‚ а результаты их обработки
публикуются в разделе «Отчёт о работе за год» на официальном сайте.

Как оформить обращение

Шаг 1. Выберите удобный способ связи: горячая линия‚ телефон справочного отдела‚
электронная почта или личный кабинет.
Шаг 2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ копию лицензии
(если обращение от организации) и краткое описание проблемы).
Шаг 3. Отправьте обращение и получите регистрационный номер‚ по которому
сможете отслеживать статус рассмотрения.
Шаг 4. При необходимости – посетите приёмный кабинет в указанные часы.

Важно: При обращении через Личный кабинет вы получаете автоматическое подтверждение
и возможность загрузки сканов документов в защищённом режиме.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росздравнадзора Твери
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы

При возникновении вопросов‚ связанных с качеством медицинских услуг‚ лицензированием
или санитарно‑эпидемиологическим надзором‚ обращайтесь по указанным выше контактам.
Мы гарантируем профессиональный подход и своевременное решение ваших проблем.