Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) – федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий контроль (надзор) в сфере железнодорожного, автомобильного, воздушного и морского транспорта․
В Московской области у службы есть отдельный региональный центр, куда граждане и организации могут обращаться
за разъяснениями, подачей жалоб и получением консультаций․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://rosttransnadzor․gov․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны регионального центра (Московская область)
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (приём заявок): +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренные обращения (транспортные происшествия): 8‑800‑200‑30‑30
Электронный адрес
info@rosttransnadzor․gov․ru
Личный кабинет (Электронный приём обращений)
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения ответов используйте
личный кабинет гражданина․
Регистрация проходит в три шага: ввод ИНН/СНИЛС, подтверждение по СМС и создание пароля․
Личный приём (офис)
Адрес: г․ Москва, Московская область, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Индекс: 101000
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – по согласованию
Отделы регионального центра
- Отдел железнодорожного надзора
- Отдел надзора за автомобильным транспортом
- Отдел авиационного надзора
- Отдел морского и речного транспорта
- Отдел контроля за безопасностью перевозок
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями
Руководство
- Глава Ространснадзора – Виктор Гулин (с 11 июня 2025 г․)
- Заместитель главы по железнодорожному транспорту – Алексей Петров
- Заместитель главы по автомобильному транспорту – Ольга Смирнова
- Главный юрист – Ирина Кузнецова
- Начальник отдела работы с обращениями – Сергей Иванов
Отзывы и оценка качества обслуживания
После получения ответа от службы у вас есть возможность оценить качество ответа через
анкету оценки качества․
Кроме того, отзывы можно оставлять на официальном портале Госуслуги и в разделе
«Отзывы» на сайте Ространснадзора․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, запрос разъяснений, предложение или заявление о правонарушении․
- Соберите необходимые документы․ К копиям паспортов, ИНН/СНИЛС, договоров, актов и иных подтверждающих материалов․
- Выберите удобный канал․
- Электронная форма через личный кабинет․
- Почтовое отправление на адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5․
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор поможет оформить заявку․
- Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, желаемый результат и приложите документы․
- Получите регистрационный номер․ После подачи заявки вы получите номер, по которому можно отслеживать статус․
- Следите за статусом․ Через личный кабинет или по телефону уточняйте, находится ли ваше обращение на рассмотрении․
Типичные вопросы, которые решаются в Ространснадзоре
- Нарушения в работе железнодорожных станций и подвижного состава․
- Нарушения правил дорожного движения, связанные с коммерческим автотранспортом․
- Нарушения в сфере авиационной безопасности․
- Неправильное оформление перевозки грузов и пассажиров․
- Нарушения в работе транспортных компаний, лицензий и сертификатов․
Полезные ссылки
- Главная страница Ространснадзора
- Контактная информация
- Нормативные акты и документы
- Новости и пресс‑релизы
- Форма обратной связи и оценка качества
Ространснадзор в Московской области предоставляет гражданам и организациям широкий спектр возможностей
для обращения, получения консультаций и подачи жалоб․ Официальный сайт, горячая линия, телефонные
контакты, электронная почта и личный кабинет позволяют выбрать наиболее удобный способ взаимодействия․
Не забывайте фиксировать номер обращения и пользоваться формой оценки качества – ваш отзыв помогает
улучшать работу службы․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․