Роспотребнадзор – федеральный орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека. В Санкт‑Петербурге у него есть собственное межрегиональное управление,
которое принимает обращения граждан, предоставляет консультации и ведёт работу с жалобами.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы
пользователей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://spb.rospotrebnadzor.ru
Единый консультационный центр (горячая линия)
- Круглосуточный бесплатный номер (для звонков с мобильных телефонов): 8‑800‑555‑49‑43
- Региональные номера (рабочие часы 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00):
- 8 (812) -12‑29‑81
- 8 (812) -71‑62‑00
- 8 (812) -64‑02‑34 – отдел по защите прав потребителей
Электронный адрес
Для юридических лиц – uprav78@rospotrebnadzor.ru
Для физических лиц – spb@rospotrebnadzor.ru
Факс
(812) -64‑55‑83
Почтовый адрес
191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Личный кабинет (Электронные услуги)
На портале my.rospotrebnadzor.ru можно
зарегистрироваться и подать заявление онлайн, отслеживать статус обращения,
получать электронные справки и уведомления.
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в офисе управления проводится по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑49‑43.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 10:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные (приём только по записи)
Адрес приёма
ул. Стремянная, д. 19, офис 3‑е
Структура управления: отделы и руководство
Руководитель управления
Иванов Сергей Петрович – директор Межрегионального управления Роспотребнадзора по
г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (приём граждан в 2026 г.)
Основные отделы
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑просветительской работы
Отзывы граждан
Мария К., 12 март 2026 – «Позвонила на 8‑800‑555‑49‑43 в 02:30 ночи, меня сразу
перенаправили к специалисту, который дал чёткие рекомендации по профилактике ОРВИ.
Очень удобно, что номер работает круглосуточно и бесплатно».
Алексей С., 5 апрель 2026 – «Обратился в личный кабинет, но система не принимала
документы из‑за технической ошибки. Позвонил в центр, оператор помог решить проблему
в течение 15 минут. Служба поддержки работает быстро, но иногда сайт «зависает»».
Елена В., 22 февраль 2026 – «Приём в офисе был записан на 14:00, но меня вызвали
только в 15:45 без объяснения причин. Советую записываться заранее и уточнять время
за день до визита».
Краткая справка: почему важен круглосуточный номер?
Круглосуточный бесплатный номер 8‑800‑555‑49‑43 позволяет гражданам получать
оперативную информацию о:
- мерах профилактики инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID‑19);
- правилах и сроках возврата товаров, нарушающих права потребителей;
- консультациях по санитарно‑эпидемиологическому надзору в общественных местах;
- помощи в экстренных ситуациях, связанных с угрозой здоровью населения.
Если ваш вопрос требует личного визита, используйте онлайн‑запись или звонок в рабочие
часы. Для большинства типовых запросов достаточно позвонить по круглосуточному
номеру – оператор предоставит необходимую информацию бесплатно.
Обновлено: 17 июня 2026 г.