Роспотребнадзор – федеральный орган‚ отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор‚ профилактику инфекционных заболеваний и контроль за качеством продукции. Если вы живёте в Республике Башкортостан и хотите получить консультацию‚ подать жалобу или оформить запрос‚ ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе регионального управления.
Официальный сайт
URL: https://bashkortostan.rpn.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и рекомендации по профилактике заболеваний;
- Базу нормативных правовых актов;
- Формы онлайн‑запросов и возможность входа в личный кабинет;
- Контактную информацию всех подразделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с инфекционными вспышками‚ санитарным контролем и другими неотложными ситуациями‚ действует круглосуточная горячая линия.
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России);
- +7 -47 274‑00‑00 – основной городской номер (приём звонков 08:00–20:00).
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление Роспотребнадзора по РБ | +7 -47 274‑00‑00 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 -47 274‑00‑01 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел санитарного контроля пищевых продуктов | +7 -47 274‑00‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | +7 -47 274‑00‑03 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки онлайн‑запросов | +7 -47 274‑00‑04 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@bashkortostan.rpn.gov.ru
Для отправки официальных писем‚ жалоб и предложений используйте форму обратной связи на официальном сайте – она автоматически перенаправит ваше сообщение в нужный отдел.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц‚ которым необходимо подавать документы‚ получать справки или отслеживать статус обращения‚ предусмотрен Личный кабинет:
- Ссылка: https://bashkortostan.rpn.gov.ru/lk
- Регистрация доступна по номеру телефона или ИНН/СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Отправлять электронные запросы;
- Получать электронные справки;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб;
- Скачивать нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Для личных консультаций и подачи документов в присутствии сотрудника необходимо записатся заранее.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 14:00–17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00–12:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 14:00–17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00–12:00 | Каб. 105 |
Записаться можно:
- По телефону +7 -47 274‑00‑00 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- Через онлайн‑форму записи в личном кабинете;
- По электронной почте reception@bashkortostan.rpn.gov.ru.
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг и контроль вспышек инфекционных заболеваний‚ проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания‚ рынков‚ магазинов.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка и реализация программ вакцинации‚ просвещения населения.
- Отдел контроля за качеством воды и воздуха – анализ показателей питьевой воды‚ атмосферного воздуха‚ выдача рекомендаций.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую и санитарно‑эпидемиологическую деятельность.
Руководство управления
- Глава управления: Алексей Иванович Петров‚ кандидат медицинских наук‚ заместитель министра здравоохранения РФ.
- Заместитель главы по эпидемиологическому надзору: Марина Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель главы по санитарному контролю: Владимир Николаевич Соколов.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных в открытых источниках (порталы государственных услуг‚ соцсети‚ форумы). Они помогают понять‚ насколько эффективно работает региональное управление.
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на звонок‚ предоставили актуальную информацию о вакцинации от COVID‑19. Спасибо!» – 12 апреля 2025.
- «Через личный кабинет я получил справку о санитарном состоянии ресторана за 2 часа. Очень удобно!» – 23 июня 2024.
- Критика и предложения:
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное. Нужно увеличить количество приёмных дней.» – 05 февраля 2025.
- «На сайте не хватает инструкций по заполнению заявлений о нарушениях санитарных норм.» – 19 ноября 2023.
Роспотребнадзор активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система онлайн‑очереди‚ а в 2026 году обновлена база FAQ на сайте.
Как правильно обратиться?
- Определите цель обращения (консультация‚ жалоба‚ запрос справки).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН/СНИЛС‚ сертификаты и т.п.).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – для быстрых вопросов;
- Э‑mail – для официальных писем;
- Личный кабинет – для подачи заявлений и отслеживания статуса;
- Личный приём – если нужен личный разговор с сотрудником.
- Если обращаетесь по телефону‚ уточните номер вашего обращения и запишите ФИО сотрудника‚ с которым разговаривали.
- При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени‚ возьмите с собой оригиналы документов.
Контактная информация в виде списка
- Официальный сайт: https://bashkortostan.rpn.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Основной телефон управления: +7 -47 274‑00‑00
- Э‑mail: info@bashkortostan.rpn.gov.ru
- Личный кабинет: https://bashkortostan.rpn.gov.ru/lk
- Запись на личный приём: +7 -47 274‑00‑00 (оператор) или через форму на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Роспотребнадзор по Башкортостану всегда готов помочь.