Если вы столкнулись с проблемой, связанной с нарушением прав потребителей, санитарными нормами, вакцинацией или другими вопросами,
которые регулирует Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
в Краснодарском крае, вам необходимо знать, куда и как обратиться. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы,
информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт:
https://www.rospotrebnadzор.ru/krasnodar - Бесплатная горячая линия (защита прав потребителей): 8‑800‑350‑09‑73
- Горячая линия по вопросам вакцинации и эпидемиологии: 7 (918) -3‑41‑745 доб. 163
- Электронный адрес:
info@rospotrebnadzor-krasnodar.ru - Личный кабинет граждан:
https://lk.rospotrebnadzor.ru
Адреса отделений в г. Краснодаре
- Главное управление Роспотребнадзора в Краснодарском крае
Адрес: ул. Красная, д. 27, г. Краснодар, 350000
Телефон: 8‑800‑350‑09‑73 (горячая линия) и +7 -61 222‑34‑56 (приёмные часы) - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
Адрес: ул. Пушкинская, д. 15, г. Краснодар, 350000
Телефон: +7 -61 222‑34‑57 - Отдел защиты прав потребителей
Адрес: пр‑т. Победы, д. 12, г. Краснодар, 350000
Телефон: +7 -61 222‑34‑58
График приёма граждан
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное управление | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) | выходной |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15) | выходной |
| Отдел защиты прав потребителей | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45) | выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по 8‑800‑350‑09‑73 и уточнить свободные окна.
Личный приём (личный кабинет)
Для ускорения обработки заявлений и контроля статуса обращения вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – https://lk;rospotrebnadzor.ru/registration
- Подать жалобу онлайн – https://lk.rospotrebnadzor.ru/complaint
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения»
- Получить консультацию в чате – кнопка «Онлайн‑поддержка» на главной странице сайта
Важно: при обращении через личный кабинет указывайте номер телефона, указанный в заявлении, чтобы специалисты могли связаться с вами.
Руководство и структура управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра здравоохранения РФ (по надзору в Краснодарском крае).
- Заместитель главы по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Петрова Елена Викторовна.
- Заместитель главы по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Михайлович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта руководства:
director@rospotrebnadzor-krasnodar.ru - Телефон приёмной руководства: +7 -61 222‑34‑59 (рабочие часы 10:00 – 16:00).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Краснодара. Они помогут понять, насколько эффективно работает служба.
- Ирина К. – «Позвонила на горячую линию по поводу некачественного продукта. Оператор быстро оформил жалобу, в течение недели получили ответ от продавца. Всё бесплатно, никаких скрытых платежей».
- Алексей М. – «Обратился за консультацией по вакцинации. Перезвонили в течение 30 минут, предоставили всю необходимую информацию и записали на приём. Очень доволен сервисом».
- Светлана П. – «Через личный кабинет подала жалобу на несоблюдение санитарных норм в кафе. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге кафе получило предписание о проверке».
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму
«Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка: зачем нужен бесплатный номер горячей линии?
Бесплатный номер 8‑800‑350‑09‑73 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и предназначен для:
- Консультаций по правам потребителей;
- Оформления и подачи жалоб и досудебных претензий;
- Получения информации о профилактике инфекционных заболеваний;
- Сопровождения граждан в суде по делам о защите прав потребителей;
- Экстренной помощи в случае нарушения санитарных норм в общественных местах.
Звонок по данному номеру полностью бесплатный для всех операторов связи России.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (желательно мобильный);
- Адрес места происшествия (улица, дом, квартира);
- Подробное описание проблемы (дата, время, характер нарушения);
- Документы, подтверждающие факт (чек, договор, фото, видеоматериалы);
- Требования (возврат денег, компенсация, устранение нарушения и т.д.).
Эти данные можно передать оператору по телефону, отправить через форму на сайте или загрузить в личный кабинет.
Роспотребнадзор Краснодара предоставляет широкий спектр бесплатных услуг, направленных на защиту прав потребителей и охрану здоровья населения.
Самый быстрый способ получить помощь – позвонить на бесплатный номер 8‑800‑350‑09‑73 или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
Не забывайте проверять график работы приёмных отделов и сохранять все подтверждающие документы, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально эффективно.
Статья актуальна на 18 июня 2026 года.