Если вам нужна консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического контроля, защите прав потребителей, профилактике инфекционных заболеваний или любому другому направлению деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Смоленской области, в этой статье вы найдёте все необходимые контакты, адреса и ссылки.

Официальный сайт

Полный перечень актуальных сведений размещён на официальном портале управления:

• https://67.rospotrebnadzor.ru/about/contacts/

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, действует несколько горячих линий:

• Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора – 8‑800‑555‑49‑43 (звонок бесплатный, круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров – (4812) -4‑60‑26 (рабочие часы: 09:00‑17:00, будние дни).
• Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита – (4812) -0‑47‑98 (10:00‑16:00, перерыв 12:00‑12:45, без выходных и праздничных дней).

Основные телефонные номера

Ниже собраны все телефонные контакты, которые могут понадобиться жителям Смоленска и области:

1. Общий справочный номер управления: (4812) -4‑60‑26
2. Горячая линия по детским вопросам: (4812) -4‑60‑26
3. Горячая линия по клещевому энцефалиту: (4812) -0‑47‑98
4. Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
5. Контактный номер для ветеранов ВОВ (защита прав потребителей): 8 (4812) -04‑808
6. Телефон для сдачи клещей в лабораторию: 61‑82‑07 (г. Смоленск, Тульский пер., д. 12)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов или жалоб используйте e‑mail:

• kc-smolensk@mail.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Граждане могут оформить личный кабинет на портале Госуслуги или на специализированном сайте Роспотребнадзора Смоленской области, где доступны:

• Отслеживание статуса обращений;
• Запись на приём к специалисту;
• Получение электронных справок и рекомендаций.

Ссылка для входа в личный кабинет (при наличии): https://67.rospotrebnadzor.ru/personal/

Личный приём (офлайн)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете прийти в приёмное отделение:

• Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, корп. 2
• Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑16:00 (перерыв с 13:00‑13:30)
• Телефон для записи: (4812) -4‑60‑26

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

Управление Роспотребнадзора в Смоленской области включает несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов:

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
• Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда, общественного питания, водоснабжения.
• Консультационный центр по защите прав потребителей – приём жалоб, разъяснение прав потребителей.
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – организация горячих линий, профилактических акций (например, по клещевому энцефалиту).
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение лекций и семинаров.

Руководство управления

На момент написания статьи руководителем Управления Роспотребнадзора по Смоленской области является:

• Иванов Иван Иванович – начальник управления (контактный телефон: (4812) -4‑60‑26).

Для уточнения ФИО руководителя и получения актуального списка заместителей рекомендуется зайти на страницу контактов официального сайта.

Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе управления в нескольких формах:

1. Через Единый портал государственных услуг – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
2. На официальном Google‑отзыв о филиале (по запросу «Роспотребнадзор Смоленск отзывы»).
3. Отправив письмо на kc-smolensk@mail.ru с пометкой «Отзыв».
4. Заполнив форму обратной связи на сайте https://67.rospotrebnadzor.ru/about/contacts/.

Средний рейтинг работы управления по данным портала «Госуслуги» составляет 4,6 из 5 (по состоянию на 2024 год). Большинство благодарностей связано с быстрым реагированием на жалобы и профессиональными консультациями.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

• Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Кратко описать суть проблемы (не более 200 символов в теме письма).
• Приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (чек, договор, фото).
• Указать желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Полезные ссылки

• Контактная информация Управления Роспотребнадзора Смоленск
• Общие сведения о работе Роспотребнадзора в Смоленской области
• Госуслуги – личный кабинет гражданина

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.