Адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 18‑я линия, д. 17
Факс: (863) -51‑77‑69

Официальный сайт

http://61.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия и телефонные справки

• Основной телефон: (863) -51‑05‑92
• Дополнительный телефон: (863) -51‑74‑17
• Отдел защиты прав потребителей: (863) -82‑82‑63
• Горячая линия для обращения граждан (24/7): 8 800 200‑0‑800

Электронная почта

E‑mail: master61@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц

Для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Роспотребнадзора Ростовской области.
В ЛК доступны:

1. Онлайн‑запись на приём к специалисту;
2. Отслеживание статуса рассмотрения жалоб и заявлений;
3. Получение электронных справок и сертификатов;
4. Переписка с сотрудниками управления через встроенный мессенджер.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляеться в главном офисе по адресу: ул. 18‑я линия, д. 17. Для посещения без предварительной
записи рекомендуется уточнить свободные окна у оператора горячей линии.

График работы приёма

Отделы управления (на территории Ростова‑на‑Дону)

• Отдел эпидемиологического надзора – телефон (863) -51‑05‑92
• Отдел защиты прав потребителей – телефон (863) -82‑82‑63
• Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – телефон (863) -51‑74‑17

Руководство управления

На момент написания статьи руководителем Управления Роспотребнадзора по Ростовской области является
Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна.
Полный перечень руководителей и их контактных телефонов размещён на официальном сайте в разделе
«Структура управления».

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Позвонить по горячей линии 8 800 200‑0‑800 и уточнить номер обращения.
2. Отправить электронное письмо на master61@rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Заполнить форму обращения в Личном кабинете.
4. При необходимости – записаться на личный приём к специалисту через сайт или по телефону (863) -51‑05‑92.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• Положительные: быстрый ответ по телефону, удобный онлайн‑кабинет, профессиональная работа отдела защиты прав потребителей.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость уточнять актуальный график работы из‑за редких изменений.

Для получения более детальной информации о реальном опыте обращения рекомендуется посетить раздел
«Отзывы о Роспотребнадзоре Ростовской области».

Краткая справка «на пальцах»

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять
официальный сайт управления.