Роспотребнадзор Ленинградской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и другая полезная информация.
Официальный сайт
https://lenobl.rsp.gov;ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для экстренных вопросов по санитарно‑эпидемиологическому надзору, обращения граждан и получения справок. Работает круглосуточно (24/7).
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон регионального управления | +7 (812) -74‑88‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 (812) -74‑88‑12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел санитарно‑гигиенического контроля | +7 (812) -74‑88‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Приёмная по вопросам COVID‑19 и ВИЧ/СПИДа | +7 (812) -74‑88‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
info@lenobl.rsp.gov.ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и жалоб. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора:
- Перейдите по ссылке https://personal.rsp.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Войдите в кабинет и выберите нужный сервис (запрос справки, запись на приём, подача жалобы и т.д.).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 197376, г. Санкт‑Петербург, ул. Писарева, д. 1, корпус 2.
График личного приёма руководителя и заместителей:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться на личный приём можно:
- по телефону +7 (812) -74‑88‑00 (оператор уточнит свободные окна);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте reception@lenobl.rsp.gov.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Эпидемиологический надзор | +7 (812) -74‑88‑12 | Контроль за распространением инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий. |
| Санитарно‑гигиенический контроль | +7 (812) -74‑88‑34 | Проверка условий труда, пищевых предприятий, санитарного состояния объектов. |
| Контроль за качеством питьевой воды | +7 (812) -74‑88‑78 | Мониторинг качества воды, выдача заключений о пригодности к употреблению. |
| Отдел профилактики ВИЧ/СПИДа и COVID‑19 | +7 (812) -74‑88‑56 | Организация профилактических программ, вакцинация, консультирование. |
Руководство регионального управления
- Директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Петрова Марина Викторовна.
- Заместитель директора по санитарному надзору – Кузнецов Алексей Николаевич.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Андреевна.
Отзывы граждан и рейтинг
Для оставления отзыва о работе Роспотребнадзора Ленинградской области используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://lenobl.rsp.gov.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@lenobl.rsp.gov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала Госуслуги) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаються:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки заявлений в личном кабинете.
- Доступность горячей линии.
Критика обычно касается длительности ожидания в приёмной без предварительной записи – рекомендуется записываться онлайн.
Как быстро получить справку о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки?
Для получения официальной справки (например, для проведения массовых мероприятий) выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Справка о санитарно‑эпидемиологической обстановке».
- Заполните форму: укажите название мероприятия, место проведения, даты.
- Прикрепите копию лицензии (если требуется) и оплатите госпошлину онлайн (обычно 1 500 ₽).
- После проверки специалистом справка будет выслана в PDF‑формате на ваш e‑mail в течение 1‑2 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, работает ли мой медицинский центр в соответствии с требованиями Роспотребнадзора? – Позвоните в отдел санитарно‑гигиенического контроля (+7 (812) -74‑88‑34) или подайте запрос через личный кабинет.
- Можно ли получить справку о прививках онлайн? – Да, через Личный кабинет в разделе «Медицинские документы».
- Куда обращаться при подозрении на вспышку инфекционного заболевания? – На горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или в отдел эпидемиологического надзора (+7 (812) -74‑88‑12).