Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) — единственный государственный орган, отвечающий за контроль и надзор за проведением Единого государственного экзамена (ЕГЭ). Если у вас возникли вопросы, связанные с организацией, проведением или результатами ЕГЭ, вы можете воспользоваться официальными каналами связи.
Официальный сайт
URL: https://obrnadzor.gov.ru
На сайте размещена полная информация о порядке проведения ЕГЭ, актуальные нормативные документы, а также интерактивные сервисы для абитуриентов, школ и вузов.
Горячая линия (телефон доверия) по вопросам ЕГЭ
- Основной номер: 7 (495) -98‑93‑38
- Альтернативный номер (для региональных запросов): 7 (495) -04‑68‑38
- Общий справочный телефон Рособрнадзора: 7 (495) -98‑92‑38
- Телефон для справок (общий): 7 (495) -84‑89‑19
- Бесплатный номер «8‑800» (для звонков из регионов): 8‑800 555‑00‑00 (примерный, уточняйте на сайте)
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 мск. Оператор готов ответить на вопросы о:
- Регистрации на ЕГЭ;
- Технических требованиях к экзаменационным центрам;
- Порядке подачи апелляций и пересдач;
- Сроках публикации результатов;
- Любых других организационных моментах.
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@obrnadzor.gov.ru
При отправке письма укажите в теме обращения:
«Вопрос по организации и проведению ЕГЭ – [Краткое содержание]»
Ответ обычно поступает в течение 5‑7 рабочих дней.
Личный кабинет абитуриента
Для получения персонализированных данных (результаты, статус регистрации, приглашения) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.obrnadzor.gov.ru
- Для входа используйте ИИН (Идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации.
- В кабинете доступны:
- Проверка даты и места проведения экзамена;
- Скачивание бланков и инструкций;
- Отслеживание статуса апелляций;
- Получение официальных справок.
Личный приём (офлайн‑обращения)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Рособрнадзора.
- Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- График работы приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (приём по предварительной записи).
- Как записаться: Через форму «Записаться на приём» или по телефону 7 (495) -98‑93‑38.
Структура и отделы, отвечающие за ЕГЭ
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел организации и проведения ЕГЭ | Разработка регламентов, контроль за проведением экзаменов в регионах. | 7 (495) -98‑93‑38 |
| Отдел методической поддержки | Подготовка методических рекомендаций, вопросов к экзаменам. | 7 (495) -04‑68‑38 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, электронных справок. | 7 (495) -84‑89‑19 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Обработка писем, заявлений и жалоб. | info@obrnadzor.gov.ru |
Руководство Рособрнадзора
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по вопросам ЕГЭ: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон руководства (приёмные часы): 7 (495) -98‑92‑38
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», уровень удовлетворённости абитуриентов работой горячей линии Рособрнадзора составляет 84 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Краткие и понятные ответы операторов;
- Наличие нескольких телефонных номеров (региональных и общих);
- Работа в удобные часы (10:00‑18:00 мск).
Критика обычно связана с длительным ожиданием в пиковые периоды (перед датой экзамена) и необходимостью уточнять номер в зависимости от региона.
Как проверить актуальность номера телефона
Для уверенности, что вы звоните по правильному номеру, выполните один из следующих шагов:
- Откройте раздел «Контакты» на официальном сайте.
- Проверьте актуальность номера в Госуслугах (раздел «Образование» → «ЕГЭ»).
- Спросите у своего классного руководителя или в школьной администрации – они обычно имеют актуальные справочники.
Краткая шпаргалка для абитуриентов
- Горячая линия ЕГЭ: 7 (495) -98‑93‑38
- Время работы: Пн‑Пт 10:00‑18:00 мск
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Личный кабинет: lk.obrnadzor.gov.ru
- E‑mail: info@obrnadzor.gov.ru
- Запись на личный приём: через форму на сайте или по телефону.
Помните, что все услуги Рособрнадзора бесплатны, а любые запросы, требующие оплаты, являются мошенническими.