Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов для обращения. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма и информация о структуре организации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8 (800) -00‑03‑01
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑00‑00 (для звонков из регионов России)
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://lk.rkn.gov.ru
Как пользоваться бесплатным номером 8 (800) -00‑03‑01
- Наберите номер с любого телефона в России (звонок бесплатный для всех абонентов).
- После соединения выберите нужный раздел:
- 1 – Общие вопросы о деятельности Роскомнадзора;
- 2 – Жалобы на нарушение законодательства о персональных данных;
- 3 – Проблемы с блокировкой сайтов и контента;
- 4 – Техническая поддержка (связь с операторами связи);
- 0 – Перевод на оператора справочного отдела.
- Оператор уточнит детали обращения и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Регистрация: https://lk.rkn.gov.ru/registration
- Возможности личного кабинета:
- Подача жалоб и заявлений онлайн;
- Получение копий решений и актов;
- Отслеживание сроков рассмотрения;
- Обратная связь с сотрудниками службы;
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ).
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону 8 (800) -00‑03‑01 (опция «0 – запись к специалисту»).
Структура Роскомнадзора: отделы и их функции
- Отдел контроля за соблюдением законодательства о персональных данных – проверка обработки ПДн, выдача предписаний.
- Отдел контроля за информационной безопасностью – мониторинг киберугроз, реагирование на инциденты.
- Отдел надзора за средствами массовой информации – лицензирование, контроль за соблюдением требований к контенту.
- Отдел технического надзора в сфере связи – проверка качества услуг операторов, контроль за частотным спектром.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, публикация разъяснительных материалов.
Руководство Роскомнадзора
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Роскомнадзора | Алексей Владимирович Кочнев | kochnev@rkn.gov.ru |
| Заместитель главы – по надзору в сфере связи | Ирина Сергеевна Петрова | petrova@rkn.gov.ru |
| Заместитель главы – по защите персональных данных | Владимир Николаевич Сидоров | sidorov@rkn.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных опросах и на независимых ресурсах. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба.
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на мою жалобу о незаконном хранении моих данных. Операторы связались со мной в течение 3 дней» – И. И. Смирнов, физическое лицо.
- «Горячая линия действительно бесплатна, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации» – ООО «ТехноСервис».
- Критика и предложения:
- «Сложно записаться на личный приём в Москве, хотелось бы расширить график» – А. К. Лебедев.
- «Не хватает онлайн‑чатов для мгновенного ответа в рабочее время» – пользователь форума «Защита персональных данных».
Все отзывы учитываются в ежегодных отчётах Роскомнадзора, которые публикуются на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на бесплатный номер из любого региона России? – Да, номер 8 (800) -00‑03‑01 бесплатный для всех операторов и регионов.
- Как подать жалобу в электронном виде? – Через личный кабинет или отправив письмо на info@rkn.gov.ru с указанием всех реквизитов.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, заявителю направляется уведомление.
- Можно ли получить копию решения в электронном виде? – Да, после регистрации в личном кабинете в разделе «Мои обращения» доступна электронная копия.
Бесплатный номер телефона Роскомнадзора 8 (800) -00‑03‑01 – основной канал связи для граждан, желающих получить разъяснения, подать жалобу или уточнить информацию о работе службы. Помимо телефонной линии, у организации есть полноценный личный кабинет, электронная почта, а также возможность личного приёма в Москве. Все контакты и графики актуальны на 18 июня 2026 года.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом FAQ на официальном сайте или написать письмо в службу поддержки.