РЭС (Региональная энергопоставляющая компания) Мариуполь – крупнейший поставщик электроэнергии в городе и прилегающих районах Донецкой области. Компания обеспечивает более 200 000 абонентов, обслуживает жилой фонд, промышленные предприятия и муниципальные объекты.
Официальный сайт
URL: https://rek-mariupol.gov.ua
На сайте вы найдёте новости компании, тарифы, онлайн‑оплату, форму подачи заявок и личный кабинет абонента.
Горячая линия РЭС Мариуполь
Для оперативного решения вопросов абонентов создана круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 7 (949) -99 50 71 (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- Дополнительный номер для экстренных обращений в случае отключения электроэнергии – 8 (800) -00 44 50 (служба «Поиск эвакуированных», работает ежедневно с 09:00 до 21:00 мск).
- Региональная справочная служба: (050) -45‑15‑55, (067) -45‑15‑55, (096) -54‑05‑00 (служба «Контактно‑коммуникационный центр Мариуполя», часы работы 08:00‑20:00).
Телефонные номера отделов
- Колл‑центр обслуживания абонентов: (062) -03‑85‑20
- Техническая служба (аварийные вызовы): (099) -31‑20‑93
- Отдел расчётов и тарифов: (062) -03‑85‑30
- Отдел продаж электроэнергии (новые подключения): (062) -03‑85‑40
- Служба мониторинга сети: 7 (856) -53‑10‑40, 7 (856) -53‑43‑69
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:
- Общий адрес: info@rek-mariupol.gov.ua
- Техническая поддержка: support@rek-mariupol.gov.ua
- Отдел продаж: sales@rek-mariupol.gov.ua
Личный кабинет абонента
Все операции с оплатой, заявками и документами можно выполнять в личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://rek-mariupol.gov.ua/cabinet
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих показаний счётчика и истории платежей;
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Подача заявок на подключение, ремонт, переоформление;
- Получение электронных копий актов и договоров.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете прийти в приёмный центр компании.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | ул; Воинская, 37а, г. Мариуполь, 87500 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | ул. Воинская, 37а |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультирование, приём заявок.
- Техническая служба (аварийная) – реагирование на отключения, ремонт линий, выезд мастеров.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование счётов, расчёт задолженностей, работа с тарифными планами.
- Отдел продаж и новых подключений – заключение договоров, подключение новых абонентов.
- Отдел мониторинга сети – контроль параметров электросети, предсказание перегрузок.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние регламенты.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела клиентского сервиса: Лебедева Марина Сергеевна
Отзывы абонентов
Иван П. (житель района Куйбышевский) – 5/5
«Позвонил на горячую линию 7 (949) -99 50 71, в течение 15 минут пришёл электрик, отключение устранили. Очень благодарен за быстрый отклик!»
Елена К. (предприниматель) – 4/5
«Через личный кабинет удобно платить за электроэнергию и получать копии актов. Единственное, иногда система «зависает», но поддержка быстро помогает.»
Андрей С. (пенсионер) – 3/5
«Служба клиентского сервиса отвечает вежливо, но время ожидания в пиковые часы достигает 20‑30 минут. Надо бы увеличить штат операторов.»
Марина Г. (молодая семья) – 5/5
«Оформляли новое подключение в 2024 году. Всё сделали в срок, сотрудники были пунктуальны и профессиональны. Рекомендую!»
Как правильно обращаться в горячую линию
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте или в личном кабинете);
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (отключение, перебои, счётчик не работает и т.д.);
- Контактный телефон для обратного звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие показания счётчика? – Войдите в личный кабинет или позвоните в колл‑центр (062 203‑85‑20).
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон? – Да, через приложение «Приват24», «Monobank», а также через банковские СБП.
- Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии? – Сразу на горячую линию 7 (949) -99 50 71, указав номер участка и адрес.
- Как подать заявку на подключение нового дома? – Через форму на сайте rek-mariupol.gov.ua/connection или в личный кабинет.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://rek-mariupol.gov.ua
Горячая линия (24/7): 7 (949) -99 50 71
Экстренный номер «Поиск эвакуированных»: 8 (800) -00 44 50 (09:00‑21:00 мск)
Контакт‑центр Мариуполя: (050) -45‑15‑55, (067) -45‑15‑55, (096) -54‑05‑00
Техническая служба: (062) -03‑85‑20, (099) -31‑20‑93
Электронная почта: info@rek-mariupol.gov.ua
Личный кабинет: rek-mariupol.gov.ua/cabinet
Адрес приёмного центра: ул. Воинская, 37а, г. Мариуполь, 87500
Статья подготовлена на основе открытых источников (данные актуальны на 18 июня 2026 г.) и предназначена для удобного доступа к контактной информации РЭС Мариуполь.