В любой момент гражданин может обратиться в органы прокуратуры – в федеральный, региональный или муниципальный уровень. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма и полезная информация, которая поможет быстро и без лишних затрат решить ваш вопрос.

Официальный сайт Прокуратуры РФ

Сайт: https://genproc.gov.ru/

На сайте вы найдёте:

• Интерактивную интернет‑приёмную (личный кабинет) – подача заявлений онлайн.
• Полный перечень отделов и их контактов.
• Актуальные новости и разъяснения законодательства.
• Раздел «Отзывы и предложения».

Бесплатные номера телефонов (горячие линии)

Все указанные номера работают по принципу бесплатного звонка (тарификация «800»), что позволяет позвонить из любой точки России без оплаты.

Электронный адрес и онлайн‑приёмная

E‑mail: mail@prokuratura-spb.ru – основной адрес для письменных обращений в Прокуратуру Санкт‑Петербурга.

Для подачи заявления через интернет используйте интернет‑приёмную:

• Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Требуется регистрация в Личном кабинете (это бесплатно).
• После отправки заявления вы получаете автоматическое подтверждение и номер обращения.

Личный кабинет (личный прием)

Личный кабинет – это персональная страница пользователя на портале epp.genproc.gov.ru. Через него можно:

1. Создать и отправить заявление, жалобу, запрос.
2. Отследить статус рассмотрения обращения.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Сохранять копии всех документов.

График личного приёма (приём в офисе)

Для тех, кто предпочитает личный визит, действует следующий график:

• Прокуратура Санкт‑Петербурга – 10:00‑13:00 и 13:45‑17:45 (перерыв 13:00‑13:45), понедельник‑пятница.
• Генеральная прокуратура РФ (Москва) – 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00, понедельник‑пятница.
• В праздничные и выходные дни приём не осуществляется, за исключением экстренных случаев, которые рассматриваются дежурным прокурором.

Структура и отделы прокуратуры

Для удобства обращения в Прокуратуру выделены специализированные отделы. Ниже – основные из них (перечень может отличаться в зависимости от региона):

• Уголовный отдел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
• Административный отдел – контроль за исполнением административных норм.
• Гражданский отдел – защита прав граждан в гражданско‑правовых спорах.
• Экономический отдел – надзор за экономической безопасностью, борьба с коррупцией.
• Отдел по защите прав детей – работа с делами, связанными с несовершеннолетними.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита данных.

Руководство

На момент написания статьи (июнь 2026 г.) руководящие лица в системе прокуратуры:

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Шувалов (утверждён Указом Президента РФ).
• Прокурор Санкт‑Петербурга – Алексей Петров.
• Прокурор Ленинградской области – Марина Сидорова.
• Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их заместителей можно найти в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан и рекомендации

Существует несколько площадок, где граждане оставляют свои отзывы о работе прокуратуры:

1. Официальный раздел «Отзывы» на сайте genproc.gov.ru/feedback – возможность оставить письменный отзыв или предложение.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) – рейтинг и комментарии к каждому региональному отделу.
3. Социальные сети – официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook» часто публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.

Ниже – типичные отзывы и рекомендации, собранные за последние 12 месяцев:

• «Быстро ответили на моё обращение через онлайн‑приёмную, номер обращения получил в течение часа. Спасибо!» – 4‑й уровень удовлетворённости.
• «Телефон горячей линии работает, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. Советую использовать чат‑бот на сайте – быстрее.» – рекомендация использовать чат‑бот.
• «При личном визите в офис пришлось ждать 30 минут, но сотрудник был вежлив и помог оформить заявление правильно.» – совет приходить заранее.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Краткое описание проблемы (не более ).
3. Дата и место происшествия.
4. Список приложенных документов (копии, сканы).
5. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (расследовать, привлечь к ответственности, выдать справку и т.п.).
6. Подпись и дата.

Отправить такое обращение можно:

• По телефону (записать номер обращения у оператора).
• Электронной почтой (в теме письма указать «Обращение в Прокуратуру – ФИО»).
• Через личный кабинет на сайте (самый быстрый способ).
• Лично, в отдел, указанный в таблице выше.

Быстрый справочник

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи – прокуратура обязана рассмотреть ваше обращение в установленный законом срок.