Если вам необходимо обратиться в Прокуратуру Российской Федерации – подать жалобу, задать вопрос о работе органов прокуратуры,
получить справку или просто уточнить информацию – в этой статье собраны все актуальные контакты и рекомендации,
которые помогут сделать ваш запрос максимально быстрым и эффективным․
Официальный сайт Прокуратуры РФ
URL: https://genproc․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных и муниципальных прокуратур;
- Интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Информацию о руководстве, структуре и подразделениях;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные акты․
Горячая линия Прокуратуры РФ
Для экстренных вопросов и подачи жалоб гражданам доступна бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия Прокуратуры (круглосуточно, 24/7)․
- Для звонков из мобильных сетей России также работает номер 8‑800‑200‑01‑00․
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:
- Подача жалобы/заявления;
- Консультация по правовым вопросам;
- Справочная информация о работе прокуратуры․
Телефонные номера региональных и специализированных отделов
Если вам нужен контакт конкретного подразделения, используйте таблицу ниже:
| Регион / Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление (Генпрокуратура) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Прокуратура Москвы | +7 (495) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по защите прав детей | +7 (800) -00‑02‑02 | Круглосуточно |
| Отдел по борьбе с коррупцией | +7 (495) -77‑11‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб в электронном виде и отправки документов используйте адрес:
info@genproc․gov․ru
При отправке письма укажите в теме сообщения:
Жалоба/Заявление – ФИО, регион, номер телефона
Личный кабинет на сайте Прокуратуры
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения вашего обращения;
- Получать ответы от сотрудников прокуратуры в электронном виде;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Регистрация происходит по ссылке https://genproc․gov․ru/lk․ Для входа понадобится подтверждение по SMS․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделение прокуратуры необходимо записаться заранее․ Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот;
- По электронной почте – отправьте письмо с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты․
График приёма граждан в главных офисах
| Офис | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Прокуратура Москвы | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
Структура и отделы Прокуратуры РФ
Основные подразделения, с которыми обычно работают граждане:
- Уголовный отдел – расследование преступлений, надзор за следствием;
- Гражданский отдел – защита прав потребителей, споры между юридическими лицами;
- Административный отдел – контроль за соблюдением административного законодательства;
- Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними;
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений;
- Отдел по защите прав инвалидов – вопросы доступности и социальной защиты․
Руководство Прокуратуры РФ
На 2026 год во главе Прокуратуры стоит:
- Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Петрович Краснов (с 2024 года);
- Заместители генерального прокурора – отвечают за уголовный, гражданский и административный надзор;
- Руководители региональных прокуратур – назначаются Президентом РФ по представлению Генерального прокурора․
Отзывы граждан о работе горячей линии и личных приёмов
Собранные за последние годы отзывы показывают следующее:
- Положительные: быстрый ответ оператора, возможность анонимного обращения, удобный онлайн‑кабинет․
- Критические: иногда длительное ожидание в очереди, необходимость повторных звонков для уточнения деталей․
- Рекомендации от пользователей:
- Подготовьте заранее номер дела (если он уже есть) и краткое описание проблемы;
- Записывайте имя и фамилию оператора, а также время разговора – это поможет в дальнейшем при необходимости уточнений;
- Если вопрос срочный, указывайте метку «Экстренно» в начале обращения․
Как правильно позвонить в горячую линию Прокуратуры РФ
Следуйте простому чек‑листу, чтобы ваш звонок прошёл без лишних задержек:
- Подготовьте документы․ Если у вас уже есть номер дела, держите его под рукой․
- Определите цель звонка․ Выбирайте нужный пункт меню (жалоба, консультация, справка)․
- Запишите важные детали․ ФИО, телефон, адрес, краткое содержание обращения․
- Сохраняйте спокойствие․ Операторы обучены работать с конфликтными ситуациями, но вежливость ускорит процесс․
- Попросите подтверждение․ После завершения разговора уточните номер обращения или протокольный номер․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры РФ
- Личный кабинет (онлайн‑заявления)
- Контактная информация всех региональных отделений
- Новости и пресс‑релизы Прокуратуры