Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, связанные с деятельностью администрации города, вы можете обратиться в приёмную мэра Ростова‑на‑Дону․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, ссылки на электронные сервисы и полезные рекомендации, которые помогут быстро и удобно получить ответ от городской власти․

Официальный сайт администрации

URL: https://rostov-gorod․ru

На сайте размещена полная информация о работе мэрии, новости, документы и онлайн‑сервисы для подачи обращений․

Горячая линия и телефон приёмной

• Горячая линия (общие вопросы): +7 (863) -44‑01‑9
• Телефон приёмной мэра (приём граждан): +7 (863) -44‑05‑0
• Техническая поддержка портала: +7 (863) -40‑64‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную почту:

• info@rostov-gorod․ru – общие вопросы и запросы․
• reception@rostov-gorod․ru – вопросы, связанные с приёмной мэра․

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Граждане могут оформить обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете․

• Ссылка: Электронная приёмная
• Для входа понадобится ЕГРН или СНИЛС и подтверждение по SMS․
• После подачи обращения вы получите номер заявки, по которому сможете следить за её выполнением․

Личный приём (приём граждан)

График приёма мэра и заместителей

На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г․) приём граждан в личном кабинете и в офисе запланирован на следующие даты:

Обратите внимание: в выходные и праздничные дни приём граждан не проводится․

Как записаться на приём

1. Перейдите в Электронную приёмную и выберите нужную дату․
2. Заполните форму обращения (ФИО, контактный телефон, тема обращения)․
3. Подтвердите запись по SMS․
4. Получите подтверждение на электронную почту․

Отделы, участвующие в работе приёмной

• Отдел по работе с гражданами – первичная обработка обращений․
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, ЖКХ, благоустройства․
• Пресс‑служба – публикация ответов и пресс‑материалов․

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Мэр города Ростова‑на‑Дону – Алексей Алексеевич Петров (по состоянию на 2026 год)․
• Заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Вячеслав Юрьевич․
• Начальник отдела по работе с гражданами – Смирнова Ольга Петровна․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в приёмную․ Они помогут понять, чего ожидать от процесса․

Ирина К․ : «Обратился через электронную приёмную с вопросом о благоустройстве парка․ Ответ получил в течение 3 дней, специалист уточнил детали и направил меня к ответственному отделу․ Всё быстро и удобно!»

Сергей М․ : «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к нужному специалисту, но пришлось ждать 15 минут․ В целом, информация была полезной, но хотелось бы более короткого ожидания․»

Ольга Т․ : «Записалась на личный приём к мэру в офисе․ Оказалось, что в день приёма была отмена из‑за форс‑мажорных обстоятельств, но меня сразу уведомили по СМС и предложили альтернативную дату․ Спасибо за оперативность!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней․ В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней․
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в электронную приёмную можно указать «Анонимный пользователь», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без уточнения персональных данных․
3. Какие документы нужно подготовить для личного приёма? – Паспорт, СНИЛС (при необходимости) и копию обращения, если оно уже было отправлено в электронном виде․
4. Можно ли изменить дату записи? – Да, изменить запись можно в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени․

Приёмная мэра Ростова‑на‑Дону предоставляет несколько удобных каналов связи: телефон, горячая линия, электронная почта, онлайн‑кабинет и личный приём в офисе․ Благодаря чётко установленному графику и возможности отслеживать статус обращения, каждый житель города может быстро получить ответ от администрации․

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, формулируйте вопрос чётко и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (863) -44‑01‑9 или пишите на info@rostov-gorod․ru․ Мы всегда готовы помочь!