Приёмная губернатора Новосибирской области – это официальное подразделение, куда граждане могут
направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности. Ниже собраны все необходимые
контакты: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес, график работы и прочее.

Официальный сайт

Сайт правительства и приёмной: https://www.nso.ru
На сайте доступен раздел «Общественная приёмная губернатора», где можно подать электронное
обращение, узнать статус уже отправленных заявлений и получить ответы от администрации.

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия для граждан: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия приёмной губернатора: +7 (383) -92‑50‑50 (с 9:00 до 18:00, будние дни)

Телефонные номера

Для связи с различными отделами приёмной используйте следующие номера:

1. Главный телефон приёмной: +7 (383) -92‑50‑50
2. Первый заместитель руководителя администрации (департамент организации управления): +7 (383) -96‑50‑50 (Наталья Константиновна Авдеева)
3. Заместитель руководителя администрации (департамент информационной политики): +7 (383) -96‑50‑51 (Сергей Игоревич Нешумов)

Электронный адрес приёмной

Электронная почта для подачи письменных обращений:
priem@gubernator.nso.ru

Письмо должно содержать:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и/или e‑mail;
• Точный адрес (при необходимости);
• Текст обращения (чётко сформулированный вопрос или предложение);
• При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, PNG).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для контроля статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн рекомендуется зарегистрировать
личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.nso.ru
• Регистрация – простая: вводите ИНН/СНИЛС, подтверждаете телефон и задаёте пароль.
• В личном кабинете доступны:
  • История отправленных обращений;
  • Ответы от приёмной;
  • Возможность добавить новые документы;
  • Обратную связь по качеству обслуживания.

Личный приём (очно и онлайн)

Приёмная проводит как очные встречи, так и видеоконференции. Записаться на приём можно:

• Через форму на сайте https://www.nso.ru/priemnaya;
• По телефону +7 (383) -92‑50‑50 (оператор уточнит доступные даты);
• По электронной почте priem@gubernator.nso.ru (в письме укажите желаемый формат встречи).

График приёма граждан

Примечание: Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О точных датах и изменениях
рекомендуется уточнять по телефону или на сайте.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел обработки электронных обращений – принимает и регистрирует письма, отправленные на
  priem@gubernator;nso.ru.
• Отдел устных обращений – работает с гражданами, пришедшими лично или позвонившими по телефону.
• Отдел аналитики и подготовки ответов – формирует официальные ответы и рекомендации.
• Отдел работы с документами – проверяет приложенные к обращениям копии документов.
• Отдел информационной поддержки – отвечает за работу сайта, личного кабинета и онлайн‑чат.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе приёмной». Ниже несколько типовых примеров:

«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники приёмной помогли решить вопрос в течение трех дней.» – И. Петров, г. Новосибирск, 2025‑12‑08.

«Служба поддержки в личном кабинете работает оперативно, ответы приходят в течение 24 часов.» – А. Смирнова, 2026‑03‑15.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Опишите проблему или предложение чётко, без лишних деталей.
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
4. Укажите желаемый способ получения ответа (по e‑mail, в личный кабинет, по телефону);
5. Сохраняйте номер обращения, который будет присвоен автоматически после отправки письма.

При необходимости уточнить детали, используйте телефонную горячую линию +7 (383) -92‑50‑50 или посетите официальный сайт https://www.nso.ru.