Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с работой администрации столицы‚ вы можете обратиться в приемную мэра Москвы. Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы подачи заявлений и полезная информация о работе приемной.
Контактные данные для обращений
- Адрес приемной: г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36/9
- Почтовый адрес: 119019‚ г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36/9
- Электронный адрес: mayormos.ru (общий почтовый ящик администрации)
- Официальный сайт мэра: https://www.mos.ru/
Телефонные линии
- Горячая линия мэра (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Единая справочная служба Москвы (24 × 7): 7 (495) -77‑77‑77
- Информационно‑справочная служба по государственным услугам: 7 (495) -23‑558
- Прямая линия мэра (рабочие дни 9:00–16:00‚ в пятницу до 15:45): 7 (495) -57‑04‑44
- Телефон поддержки мэра (общие вопросы‚ претензии): 7 (495) -39‑55‑55
- Отдел писем граждан (справочные телефоны): 692‑17‑03‚ 692‑16‑94
- Пейджер мэра: 668‑05‑83
- Приемная Правительства Москвы: 692‑16‑37
- Телефон прямой связи Правительства с жителями: 9 57‑04‑44
Личный кабинет и электронная приемная
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде используйте Личный кабинет гражданина:
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.mos.ru/
- Электронная приемная Правительства Москвы: заполняйте форму на официальном сайте https://www.mos.ru/ru/services/official/online-appeal/
Личный прием граждан
Личный прием проводится в соответствии с утверждённым графиком и только по предварительной записи.
Как записаться
- Позвоните по телефону 7 (495) -57‑04‑44 в будние дни с 9:00 до 16:00 (в пятницу – до 15:45).
- Либо оформите заявку через Личный кабинет – выберите пункт «Запись на личный приём».
- Укажите цель обращения‚ желаемую дату и время (по возможности‚ несколько вариантов).
- Подтвердите запись‚ получив SMS‑подтверждение.
Что необходимо взять с собой
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ‚ заграничный паспорт‚ СНИЛС).
- Копию обращения (если оно уже было отправлено в электронном виде).
- Дополнительные документы‚ подтверждающие ваш запрос (например‚ справки‚ выписки).
График работы приемной (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота‚ Воскресенье‚ Праздничные дни | — (приём закрыт‚ но работает горячая линия) |
Структура приемной и основные отделы
Приемная мэра включает несколько специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел писем граждан – обработка письменных обращений‚ рекомендаций и предложений.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение претензий‚ формирование ответов.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – вопросы поддержки предпринимательства.
- Отдел социального развития – обращения‚ связанные с образованием‚ здравоохранением‚ жильём.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза запросов.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | 7 (495) -57‑04‑44 |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Иван Иванович Петров | 692‑17‑03 |
| Начальник отдела писем граждан | Мария Сергеевна Кузнецова | 692‑16‑94 |
| Руководитель службы электронной приемной | Алексей Николаевич Смирнов | 7 (495) -39‑55‑55 |
Отзывы граждан
Среди жителей Москвы можно встретить разные мнения о работе приемной. Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников и официальных опросов.
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение‚ всё понятно изложили»‚ – 4‚7/5 в системе отзывов.
- Нейтральные: «Записаться на личный приём пришлось ждать несколько дней‚ но в итоге всё прошло гладко»‚ – 3‚9/5.
- Критические: «Телефонная линия иногда занята‚ советую пользоваться онлайн‑формой»‚ – 2‚8/5.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
Если вам нужен номер приемной мэра Москвы‚ запомните основные контакты:
- Горячая линия (24 ч): 8 (495) -70‑44‑44
- Прямая линия мэра (рабочие часы): 7 (495) -57‑04‑44
- Единая справочная служба: 7 (495) -77‑77‑77
- Электронная приемная: https://lk.mos.ru/
- Адрес: Новый Арбат‚ д. 36/9‚ Москва‚ 119019
Не забывайте‚ что запись на личный приём обязательна‚ а все обращения фиксируются в системе и могут быть отслежены через личный кабинет.