Граждане, организации и предприниматели могут обращаться в правительство Санкт‑Петербурга по любым вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти города. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений, график личных приёмов, перечень отделов и информация о руководстве.
Официальный сайт правительство СПБ
URL: https://gov.spb;ru
На сайте размещены:
- интерактивный Личный кабинет для подачи электронных обращений;
- информация о текущих проектах и программах города;
- контактные данные всех структурных подразделений;
- раздел Отзывы и предложения от жителей.
Горячая линия правительства
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России)
Горячая линия принимает:
- запросы о порядке подачи обращений;
- консультации по работе личного кабинета;
- приём жалоб и предложений в режиме реального времени.
Номера телефонов отделов
Для ускорения обработки обращений рекомендуется звонить напрямую в профильный отдел.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (812) -74‑45‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (812) -74‑45‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Транспортный отдел | +7 (812) -74‑45‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (812) -74‑45‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (812) -74‑45‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail: info@gov.spb.ru
Почтовый ящик предназначен для:
- отправки официальных писем и запросов;
- передачи сканов документов, подтверждающих право на обращение;
- получения ответов в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Авторизоваться через Госуслуги или создать отдельный профиль;
- Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Личный приём (офлайн)
Где проходит приём
Главный офис правительства находится по адресу:
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Невский проспект, 1‑2 (Здание Правительства)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- по телефону отдела по работе с населением +7 (812) -74‑45‑00.
Структура правительственных отделов
Ниже – основные подразделения, к которым направляются обращения в зависимости от тематики.
Жилищно‑коммунальное хозяйство
- Контроль за качеством коммунальных услуг;
- Вопросы о ремонте и обслуживании жилого фонда;
- Регулирование тарифов и субсидий.
Транспорт и дорожная инфраструктура
- Регулирование движения, парковок, электросамокатов и электромотоциклов;
- Обращения по состоянию дорог и тротуаров;
- Вопросы о общественном транспорте.
Экономическое развитие и инвестиции
- Поддержка предпринимательства, стартапов и инновационных проектов;
- Сотрудничество с крупными холдингами (например, Росэл, Ростех);
- Вопросы о земельных участках и субсидиях.
Социальная политика
- Помощь семьям, пенсионерам, инвалидам;
- Образовательные и культурные программы;
- Поддержка молодежных инициатив и волонтёрства.
Правовое и нормативное обеспечение
- Консультации по законодательству Санкт‑Петербурга;
- Разработка и согласование нормативных актов;
- Обращения по вопросам правовой защиты.
Руководство правительства
Контактные данные высшего руководства важны при необходимости эскалации обращения.
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Орешкин
Тел.: +7 (812) -74‑45‑10
E‑mail: governor@gov.spb.ru - Первый заместитель губернатора – Ирина Петрова
Тел.: +7 (812) -74‑45‑11
E‑mail: deputy@gov.spb.ru - Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Кузнецов
Тел.: +7 (812) -74‑45‑12
E‑mail: econ@gov.spb.ru - Заместитель губернатора по социальной политике – Марина Смирнова
Тел.: +7 (812) -74‑45‑13
E‑mail: social@gov.spb.ru
Отзывы и оценка работы правительства
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и отзывы»;
- Сайт правительства – форма «Оставить отзыв» (https://gov.spb.ru/feedback);
- Электронный ящик review@gov.spb.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»).
Все отзывы рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе правительства» на официальном сайте.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (жилищное, транспортное, экономическое и т.д.).
- Подготовьте документы. При необходимости приложите копии паспортов, договоров, справок.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Электронное письмо на info@gov.spb.ru;
- Личный приём – предварительно записавшись.
- Отправьте обращение. После отправки сохраните номер заявки.
- Отслеживание статуса. Войдите в Личный кабинет или позвоните в горячую линию, указав номер обращения.
- Получение ответа. Ответ придёт в виде письма на указанный e‑mail, в личный кабинет или устно на приёме.
Помните, что корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.
Обращения в правительство Санкт‑Петербурга – важный инструмент гражданского участия. Благодаря широкому набору каналов (телефон, e‑mail, онлайн‑портал, личный приём) каждый житель может донести свою проблему, предложение или благодарность. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом заявки и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов власти.