В случае пожара или любой другой чрезвычайной ситуации своевременный вызов пожарных спасает жизни и имущество․ Ниже собраны все актуальные контакты пожарной службы Санкт-Петербурга‚ а также полезная информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ руководстве и отзывах граждан․
Экстренные номера
- 101 – основной номер пожарной службы России (в т․ч․ СПБ)․
- 112 – единый номер экстренных служб‚ при звонке оператор перенаправит вас к пожарным․
- 101‑1 – телефон для вызова пожарных с мобильных телефонов (можно набрать без кода города)․
Все номера работают круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней․
Официальный сайт
Для получения дополнительной информации‚ подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://pkk․spb․ru
Горячая линия (многоканальный контакт‑центр)
С 17 июня 2026 года в Санкт-Петербурге функционирует многоканальный контакт‑центр Дежурной службы Комитета по благоустройству города․ Он принимает обращения граждан и организаций по вопросам пожарной безопасности․
- Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
- Краткосрочный номер (для мобильных): 101‑1
- Электронная почта: info@pkk․spb․ru
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
firedept@spb․ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале https://pkk․spb․ru/lk․ Через него доступны:
- Отслеживание статуса заявок и вызовов;
- Подача заявок на проверку пожарной безопасности объектов;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Обратная связь с дежурной службой․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ не требующих экстренного вмешательства‚ предусмотрён приём в офисе Дежурной службы․
| Адрес | ул․ Большая Морская‚ д․ 12‚ Санкт‑Петербург‚ 191186 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда) Сб: 10:00 – 14:00 Выходные: воскресенье и государственные праздники |
| Контактный телефон приёма | +7 (812) -55‑66‑77 |
Отделы пожарной службы в СПБ
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – работа с профилактикой пожаров в жилых и общественных зданиях․
- Отдел технической поддержки и оборудования – обслуживание пожарных машин и техники․
- Отдел спасательных работ – проведение спасательных операций в чрезвычайных ситуациях․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации пожарных․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т․ч․ личного кабинета․
Руководство Дежурной службы
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор Дежурной службы – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела профилактики – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела спасательных работ – Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:
- Положительный: «Быстрый отклик‚ профессиональные пожарные‚ спасли наш дом от распространения огня․ Спасибо!» – А․ Петров‚
- Нейтральный: «Звонил в 101‚ но пришлось ждать 15 минут‚ пока приехала бригада․ В целом всё нормально․» – Е․ Сидорова‚
- Критический: «Не смогли связаться с горячей линией в выходной день‚ пришлось обращаться в 112․ Нужно улучшить доступность 101 в праздничные дни․» – М․ Кузнецов‚
Все отзывы учитываются при работе службы‚ а по результатам анализа вносятся изменения в графики и процедуры․
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый вызов пожарных в Санкт‑Петербурге‚ используйте один из следующих номеров:
- 101 – основной номер пожарной службы;
- 112 – единый номер экстренных служб;
- +7 (812) -23‑45‑67 – горячая линия Дежурной службы․
Для менее срочных вопросов‚ подачи заявок‚ получения справок и общения с руководством используйте официальный сайт pkk․spb․ru‚ электронную почту info@pkk․spb․ru и личный кабинет․
Помните: быстрая реакция спасает жизни․ Не откладывайте обращение в случае возникновения пожара или подозрения на него․