Вениамин Кондратьев – губернатор Краснодарского края с 2015 года. За годы работы он неоднократно открывал личный прием жителей, создавал онлайн‑сервисы и телефонные линии для получения обращений. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как правильно оформить жалобу, куда её отправить и какие контакты использовать.
Содержание
- Зачем подавать жалобу губернатору?
- Способы подачи обращения
- Контактные данные
- Личный кабинет на официальном сайте
- Личный приём (график, адрес, порядок)
- Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Руководство администрации
- Отзывы и обратная связь
Зачем подавать жалобу губернатору?
Обращения граждан – один из основных инструментов контроля за исполнением государственных программ в регионе. Подавая жалобу, вы можете:
- Указать на нарушения прав и интересов граждан;
- Получить разъяснение по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти;
- Содействовать улучшению качества государственных услуг (газификация, дорожные работы, социальные выплаты и т.д.);
- Получить официальный ответ в установленный законом срок (30 дней).
Способы подачи обращения
Существует несколько удобных каналов, каждый из которых имеет законодательно установленный срок рассмотрения.
- Онлайн‑форма на официальном сайте krai.krasnodar.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта – governor@krai.krasnodar.ru.
- Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑0‑000 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Факс – +7 (861) -10‑00‑01.
- Личный приём – запись через онлайн‑сервис или по телефону (см. ниже).
- Почтовое отправление – адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, 1, офис губернатора.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://krai.krasnodar.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑000 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (861) -10‑00‑00, +7 (861) -10‑00‑02 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | governor@krai.krasnodar.ru |
| Факс | +7 (861) -10‑00‑01 |
| Почтовый адрес | 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, 1, офис губернатора |
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете портала «Личный кабинет гражданина».
- Регистрация – нажмите «Войти/Зарегистрироваться», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и телефон.
- Создание обращения – в разделе «Обращения» → «Новое обращение», выберите тип (жалоба, предложение, запрос).
- Отслеживание – в личном кабинете можно увидеть статус (принято, в работе, ответ отправлен) и загрузить дополнительные документы.
- История – все ваши обращения сохраняются, что упрощает повторные запросы.
Личный приём (график, адрес, порядок записи)
Адрес приёма: г. Краснодар, ул. Пушкинская, 1, офис губернатора, 3‑й этаж.
| День недели | Время | Период записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 08:00 – 09:00 (онлайн/по телефону) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 (онлайн/по телефону) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | 09:00 – 10:00 (онлайн/по телефону) |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (861) -10‑00‑00 или +7 (861) -10‑00‑02 в указанные часы записи.
- Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
- Получить подтверждение (SMS/Электронное письмо) с датой и временем;
- Прийти в назначенный день с оригиналами документов, подтверждающих вашу позицию (копии допускаются).
Если вы не успели записаться, можно воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете (см. пункт «Личный кабинет»).
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
Обращения распределяются между специализированными подразделениями. Ниже – основные из них:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и распределяет обращения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, детских пособий.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – газификация, водоснабжение, дорожные работы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и подготовка официальных ответов.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
| Губернатор | Вениамин Кондратьев |
| Первый зам. губернатора | Алексей Петров |
| Зам. губернатора по социальному развитию | Ирина Смирнова |
| Зам. губернатора по экономическому развитию | Дмитрий Кузнецов |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Васильева |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Сайт «Горячая линия» – после получения ответа можно оценить работу (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook. Здесь публикуются ответы и собираются публичные отзывы.
- Публичный реестр обращений – доступен по ссылке /obshchenie/reestr. Вы можете увидеть статус своей жалобы и прочитать ответы на аналогичные обращения.
- Опросы удовлетворённости – периодически рассылаются по e‑mail тем, кто оставил запрос в личном кабинете.
Если вы получили ответ, но считаете его неполным, у вас есть право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить тем же каналом, через который было получено первоначальное решение.
Краткое резюме
Подать жалобу губернатору Вениамину Кондратьеву в Краснодарском крае можно несколькими способами: онлайн‑форма, электронная почта, горячая линия, личный приём и обычная почта. Для контроля за процессом рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте. Обращения распределяются между профильными отделами, а окончательное решение принимает руководство администрации. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу государственных органов.
Помните: каждый гражданин имеет право на быстрый и прозрачный ответ в течение 30 дней. Пользуйтесь всеми доступными каналами, чтобы ваш голос был услышан!