В любой экстренной ситуации, связанной с пожаром, необходимо действовать быстро и точно. Ниже собраны все необходимые контакты пожарной охраны Москвы, а также информация о том, как воспользоваться личным кабинетом, где находится приём граждан, какие отделы работают в городе и как оставить отзыв о работе службы.
Единый номер экстренных служб – 112
С 2013 года в России действует единый номер вызова экстренных служб – 112. По этому номеру можно вызвать:
- пожарную охрану (код вызова 01);
- службу спасения (код вызова 02);
- скорую помощь (код вызова 03);
- полицейскую службу (код вызова 04).
Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного). После соединения оператор уточнит тип происшествия и направит ближайшую пожарную часть.
Горячая линия МЧС России – 8‑800‑333‑22‑22
Это бесплатный телефон доверия, где можно получить консультацию по профилактике пожаров, уточнить порядок подачи заявлений и получить справочную информацию о работе пожарных подразделений.
Прямой телефон пожарной охраны Москвы
Для быстрого вызова пожарной части в пределах города можно использовать специальный городской номер:
8‑495‑637‑31‑01 (круглосуточно, 24/7).
Этот номер обслуживается Главным управлением МЧС России по г. Москве и соединяет звонок напрямую с диспетчерской службой пожарных частей.
Официальный сайт
Все официальные сведения, новости, нормативные документы и интерактивные карты пожарных частей доступны на сайте:
gu_moscow77.mchs.gov.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@gu-moscow.mchs.ru
Личный кабинет граждан
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- история вызовов и их статусы;
- запись на приём к специалистам;
- заявки на проведение профилактических проверок;
- обращения в службу поддержки.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.mchs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном управлении МЧС России по г. Москве:
Адрес: 119034, г. Москва, ул. Пречистенка, д. 8
Телефон приёма: 8‑495‑637‑31‑01 (добавочный 101)
Электронная почта: reception@gu-moscow.mchs.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Главного управления МЧС России по г. Москве
- Отдел профилактики и профилактических проверок – телефон 8‑495‑637‑31‑02
- Отдел технической эксплуатации пожарных машин – телефон 8‑495‑637‑31‑03
- Отдел кадров и соцзащиты – телефон 8‑495‑637‑31‑04
- Отдел информационных технологий – телефон 8‑495‑637‑31‑05
- Отдел взаимодействия с общественностью – телефон 8‑495‑637‑31‑06
Руководство управления
Начальник управления – генерал‑майор пожарной службы Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон – 8‑495‑637‑31‑10 (добавочный 100)
Электронная почта – ivanov.sp@gu-moscow.mchs.ru
Отзывы граждан
Сайт МЧС предоставляет возможность оставить отзыв о работе пожарных подразделений. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за 2024‑2025 годы:
- «Быстро приехали, помогли потушить небольшую кухонную вспышку. Профессионалы своего дела!» – Анна К., 12 март 2024.
- «Оперативный вызов по номеру 8‑495‑637‑31‑01, диспетчер вежливый, приехали через 5 минут. Спасибо!». – Дмитрий С., 27 июль 2024.
- «Пожарные провели профилактический осмотр в нашем доме, выявили нарушение электропроводки и помогли устранить проблему». – Ольга В., 03 февраля 2025.
Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения» официального сайта.
Как правильно вызвать пожарную службу
- Сохраняйте спокойствие и сразу набирайте 112 (или 8‑495‑637‑31‑01).
- Уточните адрес происшествия (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Опишите характер пожара (размер, наличие дыма, наличие людей в здании).
- Ответьте на вопросы диспетчера (есть ли газ, электричество, какие материалы горят).
- Не покидайте место происшествия, если это безопасно, и ждите прибытия бригады.
Полезные рекомендации по профилактике пожаров в квартире
- Не оставляйте включённые электроприборы без присмотра.
- Регулярно проверяйте состояние электропроводки.
- Установите и обслуживайте дымовые извещатели.
- Не храните горючие материалы рядом с источниками тепла.
- Проводите профилактические осмотры в МЧС (записаться через личный кабинет).
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или форму обратной связи на сайте. Пожарная служба Москвы готова прийти на помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.