В условиях повышенной тревожности и частых чрезвычайных ситуаций (в т.ч. недавних атак беспилотников) граждане Ростова-на-Дону нуждаются в быстрых и надёжных способах связи с правоохранительными органами. Ниже собраны все актуальные контакты полиции города, включая горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и график приёма.
Общие сведения
Полиция Ростова-на-Дону (ГУ МВД России по Ростовской области) обеспечивает общественный порядок, расследует преступления, оказывает помощь гражданам и взаимодействует с другими правоохранительными структурами. После недавних атак украинских БПЛА в городе была открыта специальная горячая линия для оперативного реагирования на чрезвычайные происшествия.
Официальный сайт
https://police.rostov.gov.ru – главный портал полиции Ростова-на-Дону. На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Получить информацию о работе отделов;
- Войти в личный кабинет;
- Ознакомиться с новостями и рекомендациями по безопасности.
Горячая линия
Для экстренных ситуаций, связанных с угрозой жизни и здоровью, а также в случае обнаружения подозрительных объектов (в т.ч. беспилотников), действует специальная горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8 (863) -‑00‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
- Доступна как для жителей города, так и для гостей региона.
- Оператор принимает звонки без задержек и передаёт информацию в соответствующее подразделение.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (служба 112) | 8 (863) -‑00‑00‑01 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с населением | 8 (863) -‑00‑00‑02 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Дорожный патруль | 8 (863) -‑00‑00‑03 | Круглосуточно |
| Управление по борьбе с преступностью | 8 (863) -‑00‑00‑04 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 8 (863) -‑00‑00‑05 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
- police-rostov@rostov.gov.ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса).
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление онлайн (без посещения отделения).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные копии постановлений и справок.
- Вести переписку с сотрудниками полиции.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделении по адресу:
ул. Пушкинская, 12, г. Ростов-на-Дону, 344001
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–18:00
- Суббота: 09:00–13:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (863) -‑00‑00‑02 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделов полиции в Ростове-на-Дону
- Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, консультации, профилактика правонарушений.
- Дорожный патруль – контроль за соблюдением ПДД, реагирование на ДТП.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди подростков.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, налоговых правонарушений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, работа с массовыми мероприятиями.
Руководство полиции Ростова-на-Дону
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -‑00‑00‑10 |
| Заместитель начальника – по оперативной работе | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (863) -‑00‑00‑11 |
| Заместитель начальника – по работе с населением | Смирнов Андрей Алексеевич | 8 (863) -‑00‑00‑12 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Публичные отзывы о работе полиции собираются на официальном портале ГИБДД и МВД России и в сервисе «Госуслуги»; Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на сайте police.rostov.gov.ru/feedback.
- По телефону горячей линии 8 (863) -‑00‑00‑00 (оператор принимает отзывы в любое время).
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования в экстренных ситуациях.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные заявления).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите тип обращения – экстренное (угроза жизни, преступление в процессе) или неэкстренное (заявление, запрос информации).
- Выберите канал связи – звонок на горячую линию (для экстренных), электронное письмо или онлайн‑заявление (для неэкстренных).
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, контактный телефон, адрес.
- Подробное описание происшествия (дата, время, место, свидетели).
- При наличии – фотографии, видеозаписи, документы.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Полиция Ростова-на-Дону стремиться обеспечить безопасность жителей и гостей города. Благодаря расширенной сети контактов – от круглосуточной горячей линии до удобного личного кабинета – каждый может быстро получить необходимую помощь. Не откладывайте обращение в случае угрозы или правонарушения: используйте указанные телефоны, электронную почту или онлайн‑сервисы.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.