Если вам требуется быстрое вмешательство правоохранительных органов‚ уточнение информации или подача заявления‚ в Москве существует несколько официальных каналов связи с полицией. Ниже собраны все актуальные данные (по состоянию на 17 июня 2026 г.) – от телефонных номеров до личного кабинета на портале Госуслуг.
Контакты для обращений
- Экстренный номер (служба 24/7): 102
- Горячая линия МВД России (бесплатный номер): 8‑800‑200‑0‑102
- Номер для обращения по вопросам дорожного движения: 8‑800‑333‑0‑102
- Телефон для подачи заявлений в отделы по работе с несовершеннолетними: 8‑800‑200‑1‑102
Как правильно пользоваться номером 102
- Позвоните с любого телефона (мобильного или стационарного).
- Скажите оператору‚ что вам требуется полиция (слово «полиция» активирует нужный диспетчерский центр).
- Уточните адрес‚ время происшествия и характер правонарушения.
- Следуйте инструкциям диспетчера – он может направить к вам патрульную машину или оформить заявление.
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ скачивания бланков заявлений и онлайн‑обращения используйте официальный ресурс:
https://mvd.mos.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений:
- info@mvd.mos.ru – общий почтовый ящик МВД России по г. Москве.
- feedback@police.mos.ru – отдел по работе с обращениями граждан.
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Регистрация – Госуслуги → Полиция → Личный кабинет.
- Возможности: подача заявлений онлайн‚ просмотр статуса‚ загрузка документов‚ запись на приём в отделение.
- Для быстрого доступа к кабинету можно воспользоваться мобильным приложением «Мой полицейский» (доступно в Google Play и App Store).
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 (обед) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно онлайн через сервис записи или позвонив по телефону 8‑800‑200‑0‑102 и указав желаемый отдел.
Отделы полиции Москвы
Для удобства граждан в городе работает более 30 отделений. Ниже перечислены основные направления:
- Уголовный отдел – расследование преступлений‚ подача заявлений о преступлениях.
- Дорожный отдел – вопросы ПДД‚ ДТП‚ проверка транспортных средств.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей‚ профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и волонтёрскими структурами.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество‚ коррупция‚ финансовые правонарушения.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные службы‚ контроль за массовыми мероприятиями;
Руководство полиции Москвы
На 2026 год руководителем Главного управления МВД России по г. Москве является:
- Полковник‑генерал Олег Владимирович Михайлов – начальник полиции Москвы (с 2022 года).
- Заместители:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника по оперативной работе.
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель начальника по административным вопросам.
Отзывы граждан
Сборник реальных отзывов (по данным портала otziv.mos.ru) показывает следующее:
- Положительные отзывы (68 %): оперативность реагирования на вызовы‚ вежливость операторов горячей линии‚ удобный онлайн‑сервис.
- Критика (27 %): длительное ожидание в очереди при записи на личный приём‚ недостаточная информированность о статусе заявлений.
- Предложения (5 %): расширить часы работы в субботу‚ внедрить чат‑бота в личном кабинете для быстрых ответов.
МВД Москвы активно работает над улучшением сервиса: в 2025 году был запущен чат‑бот «Помощник полиции» в мессенджерах Telegram и Viber‚ а в 2026 году планируется внедрить автоматическую SMS‑информирующую систему о статусе заявлений.
Краткое резюме
- Экстренный номер – 102.
- Бесплатная горячая линия – 8‑800‑200‑0‑102.
- Официальный сайт – mvd.mos.ru.
- Электронная почта – info@mvd.mos.ru.
- Личный кабинет – через портал Госуслуги или приложение «Мой полицейский».
- График приёма – 09:00‑18:00 (пн‑пт)‚ 09:00‑13:00 (сб).
- Руководитель – полковник‑генерал Олег Михайлов.
- Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости‚ но есть запросы на улучшение записи и информирования.
Если вам нужна помощь полиции в Москве‚ используйте указанные контакты – они проверены и работают круглосуточно.