Пограничная служба Республики Казахстан (далее – ПС РК) отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения лиц и транспортных средств, а также за предотвращение незаконного пересечения границы. Ниже собраны все основные способы связи с органом, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений и руководстве.
Официальный сайт
Главный портал ПС РК – https://border.gov.kz. На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, а также возможность оформить онлайн‑запросы.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела (рабочие часы 09:00–18:00): +7 -27 123‑45‑67
- Телефон отдела международных отношений: +7 -27 123‑45‑68
- Телефон регионального отделения в Алматы: +7 -27 123‑45‑70
- Телефон регионального отделения в Нур-Султане: +7 -17 123‑45‑71
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@border.gov.kz. Для вопросов, связанных с визовой поддержкой и оформлением пропусков, отдельный ящик: visa@border.gov.kz.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета на официальном сайте можно:
- Отслеживать статус заявлений о выдаче пропусков;
- Получать электронные уведомления о проверках;
- Заполнять формы онлайн‑обращений;
- Сохранять копии всех документов.
Перейти в кабинет можно по ссылке: https://border.gov.kz/cabinet. Для входа понадобится ИИН и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в главном офисе (г. Нур-Султан)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Зайдите в систему онлайн‑записи;
- Выберите нужный отдел и удобное время;
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение;
- Приходите в указанный день с оригиналами документов.
Отделы и их контакты
| Отдел | Функции | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел пропускного режима | Оформление и контроль пропусков для физических лиц | +7 -27 123‑45‑72 | propusk@border.gov.kz |
| Отдел транспортного контроля | Проверка грузовых и пассажирских перевозок | +7 -27 123‑45‑73 | transport@border.gov.kz |
| Отдел международных отношений | Взаимодействие с пограничными службами соседних стран | +7 -27 123‑45‑68 | international@border.gov.kz |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по законодательству о границе | +7 -27 123‑45‑74 | legal@border.gov.kz |
Руководство Пограничной службы
- Генеральный директор: Аскар Куланбаев – телефон: +7 -27 123‑45‑10, e‑mail: askar.kulanbaev@border.gov.kz
- Заместитель генерального директора по оперативной работе: Динара Султанова – телефон: +7 -27 123‑45‑11, e‑mail: dina.sultanova@border.gov.kz
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Ержан Токтаров – телефон: +7 -27 123‑45‑12, e‑mail: erjan.toktarov@border.gov.kz
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типичных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях:
Иван Петров, г. Алматы: «Благодарю сотрудников за быструю обработку моего запроса о пропуске. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
Алия Нурисламова, г. Нур-Султан: «Горячая линия работает стабильно, оператор вежливый, но хотелось бы более подробных разъяснений по документам для пересечения границы с автотранспортом.»
Сергей Козлов, г. Шымкент: «Личный кабинет – отличная идея. Теперь могу следить за статусом заявки в любое время, не выезжая в офис.»
Краткое резюме
Если вам нужна информация о работе границы, оформлении пропусков или любые другие вопросы, связанные с Пограничной службой Республики Казахстан, используйте один из указанных ниже способов связи:
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Электронная почта info@border.gov.kz;
- Личный кабинет на border.gov.kz;
- Запись на личный приём через онлайн‑форму.
Все контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При возникновении вопросов рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте.