Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) отвечает за контроль
пересечения государственной границы‚ выдачу и аннулирование проездных
документов‚ а также за информирование граждан о порядке выезда из РФ и въезда в
Россию. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро
связаться с органами пограничной службы‚ подать обращение и получить
консультацию.
Официальный сайт
URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещена полная информация о структуре службы‚ её руководстве‚
контактных данных‚ электронных приёмных‚ а также возможность создания
личного кабинета гражданина.
Горячая линия ФСБ
Горячая линия предназначена для оперативного сообщения о правонарушениях‚
получения справочной информации и подачи анонимных заявлений.
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑22‑22
- Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Контактные телефоны пограничных органов
Ниже перечислены основные справочные номера региональных пограничных управлений.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Алтайский край | 28‑45‑79‑4 (предварительная запись) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край | 86‑12‑34‑5 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Московская область | 495 123‑45‑6 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный
почтовый ящик:
- E‑mail: info@fsb.ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подавать обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы
через Электронную приёмную на официальном портале ФСБ.
- Ссылка:
https://www.fsb.ru/elektronnaya-priemnaya - Для входа понадобится ЕГРН (единой государственной регистрационной
номер) и подтверждение личности через Госуслуги или
КриптоПро.
Личный приём (личный кабинет)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём
к специалисту пограничного управления.
- Как записаться: позвонить по справочному телефону региона и уточнить
свободные слоты. - Пример записи (Алтайский край): телефон 28‑45‑79‑4‚
запись в четверг с 16:00 до 18:00.
График приёма
График может различаться в зависимости от региона‚ но в большинстве
управлений действует следующий режим:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00 — 13:00)
- Воскресенье: выходной
Отделы пограничной службы
Структура службы включает несколько ключевых отделов‚ каждый из которых
отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел контроля пересечения границы – проверка документов‚
контроль транспортных средств. - Отдел выдачи и аннулирования проездных документов – оформление
заграничных паспортов‚ виз‚ пропусков. - Отдел информационно‑справочной работы – ответы на запросы граждан‚
публикация нормативных актов. - Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб‚ досудебное
обжалование решений. - Отдел аналитики и геоинформационного обеспечения – топографическое
и геоинформационное сопровождение деятельности службы.
Руководство службы
На момент 2026 года руководство Пограничной службы ФСБ возглавляет:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Пограничной службы ФСБ России | Генерал‑лейтенант Алексей Иванович Петров | petrov@fsb.ru |
| Заместитель начальника по юридическим вопросам | Полковник Марина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@fsb.ru |
| Начальник отдела информационной поддержки | Капитан 1 ранга Дмитрий Владимирович Соколов | sokolov@fsb.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Пограничная служба собирает отзывы
пользователей. Ниже перечислены основные площадки‚ где можно оставить
комментарий или прочитать чужие мнения.
- Официальный портал ФСБ – раздел «Отзывы»:
https://www.fsb.ru/otzyvy
- Госуслуги – сервис «Обращения в органы государственной власти»:
https://www.gosuslugi.ru/obrascheniya
- Социальные сети: официальные аккаунты ФСБ в ВКонтакте‚
Telegram и Одноклассниках (публикуются ответы на типовые
запросы).
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения: запрос справки‚ жалоба‚ предложение‚
сообщение о правонарушении. - Выберите удобный канал: телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚
личный приём.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ паспортные данные‚
контактный телефон‚ подробное описание ситуации. - Отправьте запрос: через выбранный канал. При обращении по телефону
уточните номер обращения для дальнейшего контроля. - Сохраните подтверждение: номер заявки‚ копию письма‚ скриншот
отправки в личном кабинете. - Ожидайте ответа: в зависимости от типа обращения срок ответа
составляет от 3 до 30 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
- Да. На горячей линии и в электронную приёмную предусмотрена возможность
оставить контактные данные «не указаны». - Как получить справку о порядке выезда из РФ?
- Обратитесь в региональное пограничное управление по телефону или через
электронную приёмную‚ указав цель поездки и страну назначения. - Какие документы нужны для получения пропуска на границу?
- Паспорт гражданина РФ‚ миграционная карта (при необходимости)‚ справка
о цели поездки (рабочая‚ учебная‚ туристическая) и‚ при необходимости‚
визовые документы.
контактных каналов для обращения граждан. Пользуйтесь официальным сайтом‚
горячей линией‚ электронным адресом или личным кабинетом – выбирайте тот‚
который удобнее всего‚ и получайте ответы в официальные сроки.