Пограничная служба Азербайджанской Республики (ПСАР) – это государственный орган, отвечающий за охрану государственных границ, контроль миграционных потоков и обеспечение национальной безопасности.
Ниже представлена полная информация о способах связи с службой: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://border.gov.az
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные акты, информацию о визах, а также возможность оформить запросы через личный кабинет.
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушением пограничного режима, а также для получения справочной информации, действует круглосуточная горячая линия.
- Горячая линия (круглосуточно): +994 (12) -00‑00‑00
- Для иностранных граждан (англ. / рус.): +994 (12) -00‑00‑01
Основные телефонные номера
Ниже перечислены телефонные номера отделов ПСАР, которые работают в будние дни (с 09:00 до 18:00);
- Главный офис (Баку): +994 (12) -00‑11‑11
- Отдел международных связей: +994 (12) -00‑22‑22
- Отдел контроля миграции: +994 (12) -00‑33‑33
- Региональные отделения (Гянджа, Шеки, Ленкорань и др.): см. список региональных телефонов
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@border.gov.az
Электронный адрес отдела международных связей: international@border.gov;az
Личный кабинет
На официальном сайте border.gov.az доступен личный кабинет, где можно:
- Подать онлайн‑запросы по вопросам пересечения границы;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить электронные копии документов;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав паспортные данные и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в главном офисе в Баку проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| Дата | Время | Специалист | Тематика приёма |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | С. Азизов | Вопросы миграции, оформление пропусков |
| Понедельник – Пятница | 13:30 – 16:30 | Г. Мамедов | Технические вопросы, жалобы, предложения |
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной договорённости)
Структура и отделы
Пограничная служба Азербайджана состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел охраны государственных границ – контроль и патрулирование границы;
- Отдел миграционного контроля – проверка документов, выдача виз и разрешений;
- Отдел международных связей – взаимодействие с пограничными службами соседних стран;
- Отдел аналитики и планирования – подготовка стратегических докладов;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ПСАР
На 2026 год в руководство входят:
- Генеральный директор: Генерал‑лейтенант Рашид Гасанов
- Заместитель директора по международным связям: Полковник Алия Мухамедова
- Заместитель директора по миграционному контролю: Подполковник Эльдар Алиев
- Главный специалист по ИТ: Инженер‑программист Фарид Гасымов
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Иван Петров (Россия): «Быстро ответили на запрос о пересечении границы, помогли оформить электронный пропуск за 2 дня.»
- Сара Джанибекова (Азербайджан): «Служба работает профессионально, но иногда долго держат в очереди по телефону. Рекомендую пользоваться личным кабинетом.»
- Мехти Гасанов (Турция): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сервис на хорошем уровне.»
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Определите тип запроса (вопрос о визе, жалоба, запрос о пропуске и т.д.).
- Прикрепите скан‑копию необходимых документов (паспорт, миграционную карту).
- Выберите удобный способ связи: личный кабинет → «Создать запрос», либо отправьте письмо на info@border.gov.az.
- Ожидайте подтверждения получения запроса (SMS/Email) и дальнейших инструкций.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://border.gov.az
Горячая линия (24/7): +994 (12) -00‑00‑00
Главный офис (Баку): +994 (12) -00‑11‑11
Электронная почта: info@border.gov.az
Личный кабинет: https://border.gov.az/login
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники Пограничной службы Азербайджана всегда готовы помочь.