Если вам нужна консультация по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, выплат пособий или иных сервисов ПФР, вы можете воспользоваться бесплатным горячей линией. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о структуре фонда в Московской области.
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.gov.ru – главный портал Пенсионного фонда России. На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
- поиск ближайшего отделения по адресу;
- полный перечень документов и форм заявлений;
- раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия ПФР (федеральный номер)
Основной бесплатный номер: 8 (800) -00‑00‑01
Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Альтернативные номера (при недоступности основного)
- 8 800 510‑55‑55 – резервный федеральный номер;
- 8 800 101‑46‑29 – юридическая консультация (в т.ч. онлайн‑чат);
- 8 800 6‑000‑000 – единый федеральный сервис СФР (социальный фонд России).
Региональные номера для Московской области
| Номер | Назначение | График работы |
|---|---|---|
| 7 (495) -50‑19‑17 | Консультация страхователей (вопросы по страховым взносам) | Круглосуточно |
| 8 (495) -87‑09‑09 | Общий справочный центр для Москвы и Московской области | Круглосуточно |
| 8 800 101‑46‑29 | Юридическая помощь (по телефону и в чате) | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте адрес:
info@pfrf.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги ПФР доступны онлайн через личный кабинет. В ЛК вы можете:
- просмотреть начисления и выплаты;
- подать заявление на пенсию, пособия, страховые выплаты;
- отслеживать статус рассмотрения документов;
- получать электронные справки и выписки;
- оставлять отзывы о работе отделений.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите одно из 67 отделений ПФР в Московской области. Ниже указаны основные адреса и часы работы.
| Город / район | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Стасовой, 14к2 | ул. Стасовой, 14к2 | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 |
| Подольск, ул. Советской Конституции, 26 | ул. Советской Конституции, 26 | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Электросталь, Первомайская ул., 12а | Первомайская ул., 12а | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Звенигород, микрорайон Супонево, 21 | мкр. Супонево, 21 | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ногинск, ул. Советской Конституции, 26 | ул. Советской Конституции, 26 | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Подтверждение будет отправлено СМС или на электронную почту.
Руководство ПФР в Московской области
- Генеральный директор СФР России – Андрей Иванович Кузнецов (на 2026 год).
- Руководитель регионального управления ПФР в Московской области – Ольга Петровна Смирнова.
- Контактный телефон руководства: 8 (495) -50‑19‑17 (приём заявок и обращений).
Отделы и их функции
В каждом отделении ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий, единовременных выплат.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, инвалидности.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – приём и регистрация обращений, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Отзывы и предложения
Пользователи могут оставить отзыв о работе отделения или горячей линии:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- В личном кабинете – раздел «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав кодовое слово «отзыв».
ПФР обязуется рассмотреть каждое обращение в течение 30 календарных дней и предоставить ответ в письменной форме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро дозвониться до горячей линии?
- Если основной номер 8 (800) -00‑00‑01 занят, сразу набирайте резервный 8 800 510‑55‑55. Операторы работают без очереди 24 часа в сутки.
- Можно ли получить консультацию без регистрации в личном кабинете?
- Да. По телефону горячей линии и в отделениях ПФР консультацию получают без обязательной регистрации.
- Какие документы нужны для получения пенсии?
- Паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из трудовой книжки), справку о доходах (при необходимости), а также документы, подтверждающие право на льготы (если есть).
- Как подать заявление на «Ежемесячное пособие на ребёнка» онлайн?
- Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Пособия», найдите форму «Ежемесячное пособие на ребёнка» и загрузите сканированные копии требуемых документов.
Краткая справка
- Федеральный бесплатный номер: 8 (800) -00‑00‑01 (24 / 7)
- Альтернативные номера: 8 800 510‑55‑55, 8 800 101‑46‑29, 8 800 6‑000‑000
- Электронная почта: info@pfrf.gov.ru
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Руководитель регионального управления (Московская область): Ольга Петровна Смирнова
- Количество отделений в Московской области: 67
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.