Вопросы, связанные с пенсионными выплатами, страховыми пособиями, оформлением личного кабинета и другими сервисами ПФР, часто требуют оперативного ответа от специалистов. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный справочник по пенсионным вопросам;
- Личный кабинет (ЛК) для подачи заявлений онлайн;
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия ПФР
Для получения быстрых ответов по общим вопросам и уточнения деталей обращения используйте горячую линию.
- Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция звонка:
- Выберите пункт «Пенсионные выплаты» (обычно пункт 1).
- Уточните ваш вопрос (например, «Как узнать номер телефона отделения в моём регионе?»).
- Оператор направит вас к нужному специалисту.
Региональные телефоны Управления пенсионного фонда
Если вам нужен контакт конкретного регионального отделения, используйте таблицу ниже. Номера актуальны на 18 июня 2026 г.
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -00‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -50‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -00‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодар | +7 (861) -10‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@pfrf.ru
Электронная почта используется для:
- Отправки сканов документов;
- Получения подтверждения о получении заявления;
- Консультаций по вопросам, требующим письменного ответа.
Личный кабинет (ЛК) на сайте ПФР
Для того чтобы управлять своими пенсионными начислениями онлайн, необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Заполнять формы онлайн;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться через сайт или по телефону.
Как записаться онлайн
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый регион, отделение и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до визита.
Запись по телефону
Позвоните в региональное отделение (см. таблицу выше) и сообщите оператору:
- Ваш СНИЛС;
- Тему обращения (например, «Получение справки о доходах»);
- Предпочтительные даты и время.
График работы приёмных отделов
Обычно приёмные работают в следующие часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее.
Отделы Управления пенсионного фонда
Для удобства обращения ПФР делит свою работу на несколько специализированных подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел социальных пособий – единовременные выплаты, компенсации.
- Отдел информационно‑технической поддержки – вопросы по работе сайта и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и разъяснения законодательства.
Руководство Управления пенсионного фонда
На 2026 год в состав руководства входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель директора – финансовый блок | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑00‑02 |
| Заместитель директора – информационные технологии | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑03 |
| Директор регионального отделения (Москва) | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые ресурсы:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, без похода в отделение» – 4,8/5.
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, оператор вежливый» – 4,7/5.
- Негативные:
- «В некоторых регионах длительное ожидание в очереди – до 45 минут» – 3,2/5.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного вида выплаты» – 3,5/5.
Для улучшения сервиса ПФР регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Если вам нужен номер телефона Управления пенсионного фонда в вашем регионе, следуйте простой схеме:
- Откройте официальный сайт ПФР и перейдите в раздел «Контакты».
- Выберите ваш регион в выпадающем списке – сразу появятся телефон, адрес и график работы.
- Если нужен общий справочный номер – звоните на 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).
- Для записи на личный приём используйте Личный кабинет или позвоните в региональное отделение.
Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн, без визита в отделение, что экономит ваше время.
© 2026 ПФР. Все права защищены.