Дата актуализации: 19 июня 2026 г.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт ПФР Свердловской области: https://sverdlovsk.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru – проверка начислений, подача заявлений, запись на приём.
- Электронная приёмная (e‑mail): elenmail@epfr.ru
Горячая линия – телефонный контакт «24/7»
Горячая линия Пенсионного фонда Свердловской области работает круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный для всех регионов России.
- Общий номер регионального контакт‑центра: 8‑800‑100‑00‑01
- Многоканальный номер для вопросов пенсионного обеспечения и материнского капитала: 8‑800‑600‑03‑89
- Региональный номер (для звонков из Свердловской области): (343) -63‑75‑01
Дополнительные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Приёмная отделения (общие вопросы) | (343) -76‑45‑99 |
| Приёмная (консультация по пенсионному обеспечению) | (343) -76‑38‑02 |
| Отделение по вопросам материнского капитала | (343) -74‑03‑86 |
| Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения (центр «Вайнера») | (343) -65‑00‑17 |
| Горячая линия по вопросам материнского капитала (центр «Вайнера») | (343) -78‑83‑10 |
| Контакт‑центр для страхователей | (343) -63‑75‑73 |
| Отчётность и справки | (343) -50‑58‑31 |
| Приёмная в здании по ул. Горького, 17 | (343) -98‑35‑39 |
| Факс (Горького, 17) | 298‑3540 |
| Горячая линия в здании по ул. Комсомольская, 52 | (343 87) -‑18‑56 |
| Дополнительный номер по вопросам пенсионного обеспечения (Комсомольская) | (343 87) -‑14‑18 |
| Общий справочный номер (для жителей Свердловской области) | (343) -57‑74‑02 |
Факс и электронная почта
- Факс (центр «Вайнера», д. 26): (343) -76‑46‑17
- Электронная почта: elenmail@epfr.ru
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в личную приёмную рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону (343) -98‑35‑39.
| Отделение | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Главное отделение (ул. Горького, 17) | 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение «Вайнера», д. 26 | 620075, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 26 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Отделение по ул. Комсомольская, 52 | 620075, г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 52 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
- Отдел материнского капитала – консультирование и выдача средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов.
Руководство отделения
На 2026 год руководителем регионального отделения Пенсионного фонда Свердловской области является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства руководства, можно обратиться в приёмную или написать на официальный e‑mail.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с мнениями граждан о работе ПФР Свердловской области:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Форумы «Пенсионный форум России», «Отзовик.ру» – пользователи делятся опытом обращения в горячую линию и в приёмные.
- Социальные сети: официальные страницы ПФР Свердловской области в ВКонтакте и Одноклассниках.
Большинство отзывов отмечают:
- Быстрый ответ операторов горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Профессионализм сотрудников приёма, особенно в отделении на ул. Горького.
- Некоторые жалобы на длительность обработки документов в период массовых выплат (например, в январе).
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспорт и СНИЛС (при необходимости – номер полиса ОМС).
- Определите категорию вопроса:
- Пенсия – звоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01 или региональному (343) -63‑75‑01.
- Материнский капитал – используйте (343) -74‑03‑86 или (343) -78‑83‑10.
- Отчётность и справки – (343) -50‑58‑31.
- При звонке в рабочее время (09:00‑18:00) уточняйте ФИО, СНИЛС и цель обращения.
- Если вопрос требует документального подтверждения, оператор направит вас в ближайшую приёмную.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер будущей пенсии?
Воспользуйтесь личным кабинетом – в разделе «Мой пенсионный расчёт» можно получить предварительный расчёт.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте есть чат‑бот и форма «Обратная связь», а также видеоконсультация через сервис «Госуслуги».
Как записаться на приём к специалисту?
Записаться можно через личный кабинет, по телефону (343) -98‑35‑39 или через единый контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01.
Что делать, если я не получил пенсию в срок?
Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑600‑03‑89. Оператор проверит статус выплаты и при необходимости направит запрос в бухгалтерию.
Горячая линия Пенсионного фонда Свердловской области – это основной канал связи граждан с государственными органами, отвечающий за своевременное предоставление информации о пенсиях, материнском капитале и других социальных выплатах. Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:
- Общий бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Многоканальная линия по пенсионному обеспечению: 8‑800‑600‑03‑89
- Региональный номер: (343) -63‑75‑01
- Электронная почта: elenmail@epfr.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Не откладывайте решение вопросов – своевременный звонок в горячую линию поможет избежать задержек в выплатах и получить квалифицированную помощь.