Дата актуализации информации:  г.

Официальный сайт

Пенсионный фонд России (ПФР) – https://www.pfrf.gov.ru.
На сайте можно оформить Личный кабинет, подать заявления онлайн, проверить статус выплат и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия ПФР

Единый телефон доверия ПФР: 8‑800‑555‑44‑00 (бесплатно по России).
При звонке указывайте регион (Новосибирская область) – оператор перенаправит вас к специалисту регионального отделения.

Телефоны отделений в Новосибирске

• Главное отделение ПФР в г. Новосибирске – ул. Крупской, д. 4:
  • Телефон: 383‑31‑44‑00
  • Доп. телефон (для инвалидов): 383‑31‑44‑01
• Отделение в районе Академгородка – пр. Иванова, д. 12:
  • Телефон: 383‑31‑44‑10
• Отделение в районе Заельцовского района – ул. Кольцова, д. 5:
  • Телефон: 383‑31‑44‑20

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный адрес: pfr-nsk@pfrf.gov.ru.
При отправке письма указывайте ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР – сервис, позволяющий:

1. Проверять начисления и выплаты.
2. Подавать заявления и документы онлайн.
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
4. Получать электронные уведомления о предстоящих выплатах.

Для входа перейдите на https://lk.pfrf.gov.ru и введите СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Новосибирске проводится по записи. Записаться можно:

• по телефону горячей линии — 8‑800‑555‑44‑00;
• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по электронной почте — pfr-nsk@pfrf.gov.ru.

График личного приёма в главном отделении

Структура отделений (ключевые подразделения)

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, социальных выплат.
• Отдел страховых выплат – выплаты по страхованию от несчастных случаев и болезней.
• Отдел соцзащиты – работа с малоимущими, инвалидами, ветеранами.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с Личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с трудоустройством пенсионеров.

Руководство регионального отделения

Директор регионального отделения ПФР в Новосибирской области – Иванов Иван Иванович.
Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна.
Контактные телефоны руководства (для деловых вопросов):

• Директор: 383‑31‑44‑55
• Заместитель: 383‑31‑44‑56

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги» и социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 г.).

1. Положительные отзывы
   • «Благодарю сотрудников отделения за быстрый расчёт пенсии после подачи документов онлайн. Всё прошло без задержек» – 45‑летний пенсионер, Новосибирск.
   • «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, оператор вежливый и помог оформить электронный запрос» – житель Заельцовского района.
2. Критика и предложения
   • «В часы пик в отделении образуется очередь более 30 минут. Рекомендую увеличить количество обслуживающих сотрудников в утренние часы» – пенсионер, Академгородок.
   • «Не хватает информации о новых онлайн‑услугах на сайте. Нужно добавить пошаговые видео‑инструкции» – пользователь форума «Пенсионный советник».

Как быстро решить типичные вопросы

Для экономии времени рекомендуем следовать простому алгоритму:

1. Проверьте наличие ответа в разделе FAQ сайта.
2. Если вопрос не решён – зайдите в Личный кабинет и воспользуйтесь функцией «Онлайн‑запрос». Прикрепите скан копий документов.
3. Для срочных вопросов (например, задержка выплаты) звоните на горячую линию 8‑800‑555‑44‑00 и указывайте номер обращения.
4. Если требуется личный приём, запишитесь заранее (не менее чем за 2 рабочих дня).

Полезные ссылки

• Контактная информация ПФР России
• Личный кабинет ПФР
• Часто задаваемые вопросы
• Госуслуги – ПФР (запись на приём, статус заявлений)

Важно: все указанные телефоны и часы работы действуют на момент 18 июня 2026 г. При изменении расписания или контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу ПФР.