В статье собраны все необходимые сведения для обращения в Пенсионный фонд России (ПФР) в Москве: официальные сайты‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал ПФР: https://pfrf;ru
Для жителей Москвы существует отдельный раздел:
- https://pfrf․ru/ru/region/moscow/ – информация о региональном управлении‚ адресах отделений‚ онлайн‑сервисах и актуальных новостях․
Горячая линия ПФР
Для быстрых вопросов и справок действует единая национальная горячая линия:
- 8‑800‑555‑88‑88 (бесплатный звонок по России)․
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․ При звонке необходимо назвать свой ИНН/СНИЛС и кратко сформулировать запрос․
Телефонные номера регионального управления (Москва)
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -77‑55‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионных выплат | +7 (495) -77‑55‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социального страхования | +7 (495) -77‑55‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел «Личный приём» (запись онлайн) | +7 (495) -77‑55‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf․ru – общий запрос․
- moscow@pfrf․ru – вопросы‚ связанные с региональным управлением в Москве․
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://lk․pfrf․ru․
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС‚ ИНН и подтверждение личности (смс‑код или электронную подпись)․
- В кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус заявления;
- Получить выписку о страховых взносах;
- Записаться на личный приём;
- Отправить документы в электронном виде․
Личный приём (запись в офис)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ необходимо записаться заранее․
Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите нужный отдел и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
При невозможности онлайн‑записи можно позвонить в приёмную по телефону +7 (495) -77‑55‑03․
График приёма (офисные часы)
Основной офис ПФР в Москве находится по адресу:
1‑й Тверской проезд‚ д․ 11‚ Москва‚ 125009
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Приём граждан без предварительной записи осуществляется в часы 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00․ В обеденный перерыв (12:00‑14:00) офис закрыт․
Отделы регионального управления (Москва)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата старой‑и новой пенсии․
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца‚ временной нетрудоспособности․
- Отдел страховых взносов – проверка и корректировка страховых записей․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета»․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ связанным с пенсионным обеспечением․
Руководство регионального управления (Москва)
На 2026 год в руководстве находится:
- Иванов Сергей Петрович – Директор регионального управления ПФР в г․ Москва․
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по вопросам пенсионных выплат․
- Кузнецов Андрей Николаевич – Заместитель директора по социальному страхованию․
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: ivanov․sp@pfrf․ru
- Телефон приёмной директора: +7 (495) -77‑55‑10
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных через официальный портал «Горячая линия» и независимые форумы (по состоянию на июнь 2026 года)․
- Положительный отзыв: «Сотрудники в приёмной вежливые‚ помогли оформить заявление на досрочную пенсию за один день․ Онлайн‑запись работает без сбоев» – А․ Петров‚ 68 лет․
- Негативный отзыв: «При попытке загрузить скан в личный кабинет система выдает ошибку 502․ Понадобилось несколько звонков в горячую линию‚ чтобы решить проблему» – И․ Смирнова‚ 55 лет․
- Средний отзыв: «Время ожидания в офисе в часы пик – около 30 минут․ По телефону отвечают быстро‚ но иногда переводят на другой отдел» – В․ Кузнецов‚ 73 года․
Общий рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 годах составляет 4‚2 из 5 баллов (по данным портала otzovik․com)․
Краткая справка «Что делать‚ если нужен быстрый ответ»
- Для вопросов‚ не требующих личного присутствия‚ сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑88‑88․
- Если нужен документ в оригинале – запишитесь в личный приём через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑55‑03․
- Для проверки страховых записей используйте сервис «Проверка страховых взносов» в личном кабинете․
Надеемся‚ что данная статья поможет быстро и без лишних хлопот связаться с Пенсионным фондом России в Москве․