Если вы живёте в Шахтах или прилегающих районах и вам нужны сведения о пенсионных выплатах‚ социальных пособиях‚ страховых выплатах или просто хотите задать вопрос специалисту – в этой статье собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.
Официальные реквизиты организации
- Наименование: Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Шахты Ростовской области (Межрайонное)
- ИНН / КПП: 6155037445 / 615501001
- ОГРН: 1156155000000
- Юридический адрес: Россия‚ г. Шахты‚ Ростовская область‚ переулок Шишкина‚ 162
- Почтовый индекс: 346513
Официальный сайт
Главный портал ПФР – www.pfrf.ru. Для регионального доступа к новостям и документам Шахтинского управления используется страница es.pfrf.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый номер ПФР (для звонков из любой точки России) | 8 (800) -00‑00‑01 | Круглосуточно (кроме праздничных дней) |
| Горячая линия Шахтинского управления | 7 (8636) -8‑28‑28 | Пн‑Чт 08:00‑18:00 |
| Телефон приёмной (для записи на приём) | 7 (8636) -2‑46‑82 | Пн‑Чт 08:00‑18:00 |
| Дополнительный справочный номер | 7 (8636) -2‑69‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Важно: По отзывам граждан иногда возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Рекомендуем пользоваться записным сервисом онлайн (см. пункт 5) или обращаться в МФЦ по единому номеру 7 (863) -‑808‑808.
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Э‑почта для справок: info@pfrf.ru
- Форма обратной связи: https://es.pfrf.ru/obratnaya-svyaz
- Telegram‑бот ПФР:
@pfr_bot(быстрые ответы на типовые вопросы)
Личный кабинет гражданина ПФР
Для просмотра начислений‚ подачи заявлений и записи на приём достаточно зайти в Личный кабинет ПФР. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и контактного телефона.
- Получение кода подтверждения по СМС.
- Создание пароля и заполнение профиля.
В личном кабинете доступны:
- История начислений и выплат.
- Онлайн‑запись на приём к специалисту.
- Электронные формы заявлений (пособие по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца и др.).
- Справка о наличии/отсутствии задолженностей.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться. Запись доступна:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 7 (8636) -2‑46‑82 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Пенсионный фонд».
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел соц‑пособий – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца‚ материнству.
- Отдел страхования – вопросы по страховым взносам и их возврату.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правовой информации – подготовка справок‚ юридическая помощь.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | 7 (8636) -2‑46‑82 |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Петров Петр Петрович | 7 (8636) -2‑69‑00 |
| Начальник отдела ИТ | Сидорова Мария Сергеевна | 7 (8636) -8‑28‑28 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления через личный кабинет. Всё пришло в срок‚ без лишних вопросов» (жительница г. Шахты‚ 68 лет).
- «Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время‚ консультант подробно объяснил‚ какие документы нужны для получения пособия по инвалидности» (мужчина‚ 45 лет).
Критика и предложения
- «Не удалось дозвониться на горячую линию в течение нескольких дней. Пришлось ехать в МФЦ‚ чтобы записаться на приём» – отзыв от 2026‑го года.
- «Иногда в приёмной не хватает сотрудников‚ из‑за чего время ожидания превышает полчаса» – замечание от пенсионера.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором‚ чтобы получать ответы в реальном времени» – предложение от молодого пользователя.
Как быстро получить нужную информацию?
- Проверьте личный кабинет. Часто ответы на вопросы уже есть в разделе «Мои выплаты».
- Если нужен документ (справка‚ выписка) – закажите его онлайн и получите в электронном виде.
- Для срочных вопросов (например‚ задержка выплаты) – позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 и уточните номер заявки.
- Если телефон недоступен – запишитесь через сайт и посетите приёмную в удобное время.
Контактная информация в одном блоке
Адрес: переулок Шишкина‚ 162‚ г. Шахты‚ Ростовская область‚ 346513
Телефон горячей линии ПФР: 8 (800) -00‑00‑01
Телефон приёмной (запись): 7 (8636) -2‑46‑82
Э‑почта: info@pfrf.ru
Официальный сайт: www.pfrf.ru
Личный кабинет: lk.pfrf.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники Управления Пенсионного фонда в г. Шахты готовы помочь каждому гражданину.