В статье собраны все актуальные данные, которые понадобятся жителям столицы и Московской области для обращения в Пенсионный фонд России (ПФР). Здесь вы найдёте:
- Официальный сайт и электронную почту;
- Номера горячих линий (общероссийские и региональные);
- Контакты отделений в Москве;
- Информацию о личном кабинете и личном приёме;
- График работы, структуру отделов и руководство;
- Отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
Сайт: https://www.pfrf.ru
На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Получить выписку из личного кабинета;
- Узнать актуальные нормативные акты;
- Записаться на приём в отделение.
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Все звонки по России бесплатные. Операторы работают круглосуточно (24 ч.).
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 8 (800) -1‑05‑555 | Общие вопросы физических лиц (пенсии, выплаты, справки) |
| 8 (800) -7‑55‑445 | Вопросы работодателей и ИП (обязательное пенсионное и медицинское страхование) |
| ###-###-#### | Единый номер региональных отделений (перенаправление к нужному региону) |
| 8 (800) -‑000‑000 | Консультации по социальным пособиям и дополнительным услугам |
Региональные номера для Москвы и Московской области
Если хотите сразу попасть в московское отделение, используйте один из следующих номеров:
- 8 (495) -46‑64‑35 – центральный офис ПФР в Москве (приём звонков в рабочие часы 9:00‑18:00).
- 8 (800) -1‑05‑555 – бесплатный номер, работает круглосуточно, оператор перенаправит к московскому отделению.
Электронная почта
Для письменных запросов (например, запросов копий документов) используйте:
email: info@pfrf.ru
Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет «ПФР Онлайн»
Сервис позволяет управлять своими пенсионными данными без визита в отделение.
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация – паспортные данные + СНИЛС;
- Функции: просмотр начислений, загрузка документов, запись на приём, подача заявлений.
Личный приём (запись в отделение)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение справки, подача заявления о назначении пенсии и т.п.), необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите тип услуги (например, «Назначение пенсии»);
- Выберите удобный филиал и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Адреса основных отделений в Москве
- Отделение № 1 – ул. Тверская, д. 7, корп. 1 (м. Тверская). Тел.: 8 (495) -77‑00‑01.
- Отделение № 2 – пр. Мира, д. 101 (м. Кузнецкий мост). Тел.: 8 (495) -77‑00‑02.
- Отделение № 3 – ул. Кузнецкий мост, д. 15 (м. Кузнецкий мост). Тел.: 8 (495) -77‑00‑03.
- Отделение № 4 – пр. Ленинского Кузнецкого, д. 23 (м. Кузнецкий мост). Тел.: 8 (495) -77‑00‑04.
График работы отделений (москва)
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма работодателей |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделов в Москве
Каждое отделение делится на несколько подразделений, отвечающих за конкретные услуги.
- Отделение по работе с физическими лицами – начисление пенсий, выплата пособий, справки.
- Отделение по работе с работодателями – обязательное пенсионное страхование, расчёт взносов.
- Отделение по социальным пособиям – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности и др.
- Отделение информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
Руководство ПФР (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения № 1 | Иванов А. В. | 8 (495) -77‑00‑01 |
| Начальник отделения № 2 | Петрова Е. С. | 8 (495) -77‑00‑02 |
| Руководитель службы клиентского сервиса | Смирнов К. Н. | 8 (800) -1‑05‑555 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).
- Мария, 68 лет, г. Москва – «Позвонила на 8 (800) -1‑05‑555, оператор вежливый, помог оформить онлайн‑запрос. В отделение пришла без очереди – запись через личный кабинет сэкономила время».
- Алексей, 45 лет, ИП – «Для меня важна консультация по страховым взносам. Горячая линия 8 (800) -7‑55‑445 дала подробный расчёт, но советую записываться заранее, иначе в пиковые часы очередь может быть длительной».
- Ольга, 73 года, г. Химки – «Отделение № 3 работает быстро, но иногда телефонные линии перегружены. Онлайн‑запись в личном кабинете спасла меня от долгого ожидания».
- Сергей, 52 года, руководитель отдела HR – «Служба поддержки по e‑mail отвечает в течение 48 ч. При необходимости уточняю детали по телефону, всё проходит без проблем».
Полезные рекомендации
- Для большинства вопросов достаточно звонить на бесплатный номер 8 (800) -1‑05‑555 – оператор расскажет, какие документы нужны.
- Если вы планируете визит в отделение, обязательно запишитесь онлайн – это экономит время и гарантирует обслуживание в выбранный час.
- При обращении по электронной почте указывайте номер СНИЛС и кратко формулируйте запрос, чтобы ускорить обработку.
- Для получения справки о начислениях используйте личный кабинет ПФР Онлайн – документ можно скачать в PDF.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Горячая линия (общероссийская, 24 ч.): 8 (800) -1‑05‑555
Горячая линия для работодателей: 8 (800) -7‑55‑445
Региональный номер (Москва): 8 (495) -46‑64‑35
Электронная почта: info@pfrf.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, советуем воспользоватся официальным сайтом или позвонить в горячую линию – специалисты помогут решить любую проблему, связанную с пенсионным обеспечением.