В Мурманске работает разветвлённая система приёма обращений граждан, связанных с жилищно‑коммунальными услугами (ЖКХ). Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и руководстве, а также отзывы жителей.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mku-nfu.ru
- Горячая линия ЖКХ (региональная): 8‑800‑250‑78‑25
- Телефон приёмной комиссии: 8‑8152‑55‑12‑34 (приёмная Комитета по жилищной политике администрации города)
- Электронный адрес: info@mku-nfu.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mku-nfu.ru – сервис для подачи заявок онлайн, отслеживания статуса и получения справок.
Личный приём (приёмные часы)
| Место | Адрес | Кабинет | График работы |
|---|---|---|---|
| Комитет по жилищной политике администрации города | пр. Ленина, д. 75, 3‑й подъезд | каб. 108 | пн‑пт: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Общественная приёмная Ассоциации управляющих организаций | ул. Карла Маркса, д. 18 | каб. 108 | пн‑пт: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Приём заявок в личный приём осуществляется без предварительной записи. При невозможности присутствовать лично рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или горячей линией.
Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения заявок.
- Отдел жилищного надзора – проверка соблюдения нормативов в многоквартирных домах.
- Отдел лицензирования и контроля – проверка деятельности управляющих компаний.
- Отдел противодействия коррупции – приём и расследование жалоб на коррупционные действия.
- Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь по вопросам ЖКХ.
- Отдел по работе с ТСЖ и ЖСК – поддержка создания и функционирования товариществ собственников жилья.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Комитета по жилищной политике | Сергей Петрович Иванов | 8‑8152‑55‑12‑01 | ivanov@mun.murmansk.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Смирнова | 8‑8152‑55‑12‑02 | smirnova@mun.murmansk.ru |
| Директор Ассоциации управляющих организаций | Алексей Вадимович Лященко | 8‑8152‑55‑12‑03 | lyashenko@auom.ru |
Как подать обращение
Граждане могут выбрать любой из следующих способов:
- Лично в приёмных кабинетах (см. выше).
- По телефону горячей линии 8‑800‑250‑78‑25 – круглосуточно.
- Электронной почтой info@mku-nfu.ru.
- Через Личный кабинет на официальном портале – заполнить форму «Обращение гражданина», прикрепить документы и отправить.
- Почтовой отправкой на адрес: 184000, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, 3‑й подъезд, каб. 108.
Отзывы жителей
Иван К. (м. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18): «Обратился в приёмную по поводу протечки в квартире. Заявка была принята в течение 10 минут, а мастера пришли уже на следующий день. Всё решено быстро и без лишних вопросов.»
Ольга С. (м. Мурманск, пр. Ленина, д. 75): «Горячая линия 8‑800‑250‑78‑25 действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑заявка в личном кабинете оказалась удобнее – статус сразу видно.»
Дмитрий П. (м. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18): «Благодарю отдел жилищного надзора за проверку состояния лифтов в нашем доме. После их вмешательства проблема была устранена, а управляющая компания получила предписание о проведении профилактики.»
Полезные ссылки
- Официальный портал Комитета по жилищной политике
- Личный кабинет граждан (подача заявок онлайн)
- Роспотребнадзор – защита прав потребителей ЖКХ
- Отчёты о работе с обращениями (2024‑2025)
Все указанные выше сведения актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять информацию на официальном сайте mku-nfu.ru или звонить в горячую линию.